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廬江:“監督一點通”為民服務“零距離”

時間:2022-08-03 09:44    來源:安徽紀檢監察網     分類:黨風政風     編輯:楊峰
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“感謝平臺,讓我們普通老百姓有這個申訴的機會,鎮村干部給我們解釋的很清楚,結果我也感到滿意。”這是廬江縣石頭鎮同心村村民王某某在基層小微權力“監督一點通”平臺上寫下的評語。

近日,王某某在基層小微權力“監督一點通”平臺上查看本村低保公示信息時,想到自己母親原來享受低保待遇今年被取消了,于是,他在平臺上提交了對“低保公開信息”的相關投訴。接投訴后,石頭鎮紀委按照職責,交由鎮民政所和同心村對投訴反映問題進行了核實。經了解,王某某母親徐某某因家庭經濟條件改善,超出了農村低保保障范圍,在今年4月被取消了低保待遇。鎮村工作人員采取上門解釋、平臺回復等方式,將情況反饋給王某某。王某某表示不理解,對回復評價“不滿意”并再次投訴。

收到平臺短信提醒后,石頭鎮紀委立即與王某某取得聯系,了解情況、給予解釋。通過電話、微信與王某某姐姐進行溝通,就相關情況耐心交流。最終,王某某和其姐姐對平臺二次辦理結果表示“滿意”。

基層小微權力“監督一點通”平臺上線以來,廬江縣紀委監委周密部署,快速落實,力爭將平臺打造成線上“一線為民辦實事”窗口。在完善平臺建設的同時,把投訴件辦理作為回應群眾關切、接受群眾監督的有力抓手,對評價結果為“不太滿意”“不滿意”的,視情跟進督促重新辦理。要求各責任單位分類施策,堅持紀法情理貫通融合,在解決實際問題過程中,“零距離” 為民服務,讓群眾在每一個投訴件辦理中既感受到有“力度”、又感覺到有“溫度”。

截至目前,廬江縣基層小微權力“監督一點通”平臺共收到投訴件73件,均按期轉辦交辦,已辦結53件,督促重新辦理17件。(合肥市紀委監委)

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