“遇到的問題在‘監(jiān)督一點(diǎn)通’上反映，還真管用，很快得到解決。”一說起小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的好處，銅陵市樅陽縣麒麟鎮(zhèn)泊塘村村民王老爹就將自己的親身體驗(yàn)告訴左鄰右舍。

原來，王老爹家今年進(jìn)行了旱廁改造，在7月初準(zhǔn)備使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)一下雨，管道處就有些漏水，王老爹就將此事告訴了在北京打工的兒子。抱著試一試的心理，王老爹的兒子嘗試通過“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)進(jìn)行投訴。接到投訴后，麒麟鎮(zhèn)紀(jì)委督促鎮(zhèn)、村入戶核查、快速辦理解決，并全程跟進(jìn)監(jiān)督。

從投訴到問題解決，用了3天時(shí)間。在用戶評(píng)價(jià)一欄，王老爹的兒子給的評(píng)價(jià)是：“非常滿意！感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人提出的建議的重視，駐村干部和維修施工隊(duì)冒著高溫天氣解決問題，辛苦各位了，謝謝。”

問題解決后，麒麟鎮(zhèn)紀(jì)委還督促全鎮(zhèn)各村對(duì)所有旱廁改造工程進(jìn)行一次排查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)匯總、反饋，并整改到位，真正讓老百姓享受到為民辦實(shí)事帶來的福祉。

今年7月初，樅陽縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線運(yùn)行，該縣依托信息技術(shù)手段，打通“五務(wù)”公開平臺(tái)與“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)壁壘，健全統(tǒng)籌銜接、職責(zé)明晰、運(yùn)行暢通的線上投訴窗口，方便群眾及時(shí)反映問題，讓干部多跑路、群眾少跑腿，推動(dòng)問題高效解決。“群眾通過電腦或手機(jī)，即可登錄平臺(tái)參與監(jiān)督，對(duì)小微權(quán)力運(yùn)行中漠視侵害群眾利益等方面事務(wù)性問題，以及部門辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差，推諉扯皮不作為、慢作為等問題可以進(jìn)行投訴，并可跟蹤查詢辦理情況，以及對(duì)辦理結(jié)果給予評(píng)價(jià)。”該縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)同志介紹，目前，平臺(tái)共受理投訴23件，已辦結(jié)14件，對(duì)尚未辦結(jié)的9件，正在跟蹤問效督辦，推動(dòng)問題快速有效解決。

針對(duì)反映訴求中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問題、突出問題、苗頭問題，該縣紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化分析研判，梳理相關(guān)問題背后的制度執(zhí)行、監(jiān)管等方面的短板，精準(zhǔn)羅列問題清單，通過發(fā)放督辦函或紀(jì)檢監(jiān)察建議書，督促相關(guān)部門針對(duì)存在的問題，全面開展專項(xiàng)整治，并舉一反三，系統(tǒng)施治，以健全的制度機(jī)制保障群眾利益不受侵害。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）