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“李阿姨，感謝您在小微權力‘監督一點通’服務平臺上，對我們的服務給出滿意的評價！期待您日后能繼續參與到監督中來！”這是社區工作人員對服務平臺使用者進行電話回訪的一幕。
近期，小微權力“監督一點通”服務平臺在全省正式上線。石臺縣紀委監委以信息公開公示、平臺宣傳宣講、投訴快查快辦為抓手，不斷提高服務平臺在基層一線的知曉率、使用率、滿意率，讓小微權力“監督一點通”真正通往民心，讓平臺服務真正溫暖人心。
“公開公示事項在系統錄入過程中，有沒有遇到什么問題？”為保障平臺順利運行，該縣紀委監委共舉辦專題培訓6場245人次，通過“演示+實操+指導”的方式，分批次對各鄉鎮錄入人員進行業務指導。建立微信工作群，每日對信息錄入、案件辦理等工作實行日調度機制，并定期通報信息錄入情況。成立專項督導組，全覆蓋走訪縣8個鄉鎮，收集鎮、村兩級在實際操作過程中遇到的技術難題32個，均已聯系技術部門予以協調解決。據悉，全縣共梳理出監督事項清單41項，發布公示信息1145條。
“小微權力‘監督一點通’平臺‘一點就通’，解決您身邊的操心事、煩心事、揪心事。我們誠邀您使用這個平臺，參與監督。”該縣紀委監委線上線下雙線并行，加大服務平臺宣傳推廣力度。線上不斷拓寬宣傳渠道，充分利用微信工作群、縣級主流媒體網站、微信公眾號，轉發平臺宣傳信息及登錄二維碼、小程序；拍攝、制作平臺宣傳微視頻《群眾“指尖上的監督”》1部，目前正處于宣發階段。線下豐富宣傳方式，在全縣范圍內舉辦500余場“鄉村夜校”“清風夜校”，以面對面的形式加強平臺操作宣講；普發附有平臺上線鏈接短信64776條，制作并發放宣傳扇頁3萬余把，在全縣84個村（社區）每天3次循環播報服務平臺宣傳廣播。截至目前，平臺訪問量已達11萬余次。
平臺正式上線后，各級紀檢監察機關扎實做好投訴事項辦理工作，堅持快查快辦，嚴格規范操作，不斷完善協同辦理、轉辦交辦工作機制，主動對接各職能部門，實時追蹤跟進投訴件辦理與反饋，認真落實辦結回訪制度，讓服務平臺切實發揮出服務群眾、溫暖人心的效用。據統計，目前平臺已收到群眾投訴20件，辦結16件。
“小微權力‘監督一點通’服務平臺是群眾和干部之間的樞紐和橋梁，我們要用好這一媒介，讓‘一點通’真正通到群眾心里！”該縣紀委監委相關負責同志表示。（池州市紀委監委）
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