“我父親今年七十一歲了，我上個月回家他說今年3月以來退役軍人補助沒收到。我正好關注過‘監(jiān)督一點通’，就抱著試試看的心理掃碼反映，沒想到當天縣紀委的同志就打我電話了解具體情況，很快幫助我解決了問題。真的是不用見面，‘碼’上解決，我非常滿意！”家住泗縣劉圩鎮(zhèn)劉圩村的一位村民滿意地說。

全省基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺建設推廣工作開展以來，宿州市優(yōu)化方法，抓實平臺建設實施、業(yè)務運轉(zhuǎn)、綜合管理等要求，以信息化推進監(jiān)督下沉落地，有力有效推動群眾身邊關鍵“小事”實事“碼”上辦及時辦。

拓寬監(jiān)督渠道。全市各級紀檢監(jiān)察機關線上線下全方位開展宣傳，多形式組織推廣。堅持平臺宣傳和疫情防控雙抓雙促，利用入戶摸排“敲門行動”，組織志愿者積極向群眾介紹平臺功能定位、使用方法。結合地域特色創(chuàng)新宣傳方式，指導縣區(qū)以“監(jiān)督事項基本清單”為載體，用群眾喜聞樂見的形式編排評書、快板書、二人轉(zhuǎn)等地方戲劇，著力提升群眾知曉率，讓群眾對涉及自身利益的公開事項找得到、看得懂、會監(jiān)督。截至目前，全市平臺訪問量超1315萬次，收到群眾投訴667件。

找準監(jiān)督重點。深化運用“小切口”工作模式，聚焦黨務村務、集體“三資”管理、財政撥付資金等，分級分類擴充完善平臺“40+N”監(jiān)督事項清單，切實做到應公開盡公開。結合群眾身邊腐敗和作風問題“1+5+N”專項整治，用好用活群眾手中移動互聯(lián)網(wǎng)“指尖”監(jiān)督渠道，針對“監(jiān)督一點通”平臺群眾普遍、集中反映的問題，納入專項整治“N”問題內(nèi)容。目前，緊盯項目實施不及時、惠民資金公示不到位等問題，通過制發(fā)紀檢監(jiān)察建議書等方式，一體推進問題系統(tǒng)整治、建章立制，真正讓平臺管用、好用、實用。

靶向糾治問題。突出以“訴”看風，做實“數(shù)據(jù)運用”，對平臺數(shù)據(jù)分模塊細化梳理，定期分析研判群眾投訴情況，推動開展針對性治理。壓實工作責任，關聯(lián)32件群眾身邊“1+5+N”整治未辦結問題線索，開展“室組地”聯(lián)動監(jiān)督，通過督導檢查、約談提醒、發(fā)函督辦等多種方式，推動平臺受理分辦事項流轉(zhuǎn)順暢、形成閉環(huán)，群眾投訴事項高質(zhì)高效辦理。截至目前，已辦結群眾投訴550件。同時，深挖細查群眾訴求辦理中不作為、不擔當?shù)雀瘮『妥黠L問題，審慎追責問責。(宿州市紀委監(jiān)委)