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亳州譙城:跑出“監(jiān)督一點通”平臺建設“加速度”

時間:2022-06-15 10:39    來源:安徽紀檢監(jiān)察網     分類:黨風政風     編輯:楊峰
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“現(xiàn)在小微權力‘監(jiān)督一點通’微信小程序已經上線,進入小程序后您可以看到省、市、區(qū)紀委監(jiān)委公開的平臺典型案例,對我們的服務平臺有更深入的了解。”這是譙城區(qū)紀委監(jiān)委向群眾宣傳小微權力“監(jiān)督一點通”平臺的縮影。

堅持邊梳理、邊分析,邊總結、邊公示。利用平臺“信息發(fā)布”功能,適時公開平臺典型案例,充分發(fā)揮先進典型的示范引導作用,督促各責任單位、監(jiān)督單位提高投訴件辦理質效,讓群眾切實感受到監(jiān)督的力度、解決的速度、服務的溫度。目前,梳理公布平臺典型案例6件。

“您之前在小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺反映的古井鎮(zhèn)北曹村下水道管子裸露在外問題,由于當時該地正在施工,所以給出的回復是待施工結束會盡快拉土把外漏的管子掩蓋好。現(xiàn)在我們進行平臺投訴件‘回頭看’工作,實地走訪發(fā)現(xiàn)施工方已按約定把裸漏的管子掩蓋完畢。”工作人員對群眾反映問題解決情況開展“回頭看”,并及時進行回訪。

做好投訴件“回頭看”工作,切實化解遺留問題。由于平臺投訴件具有多樣性,對情況復雜短期內無法解決的投訴件,區(qū)紀委監(jiān)委定期梳理、精準跟蹤,動態(tài)更新投訴事項登記表,力求為民辦實事、增實效。目前,已完成21條投訴件后續(xù)跟蹤回訪工作。

用活“重新辦理”功能,提升群眾滿意度。針對群眾的“不滿意”評價,督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(工)委深入調查,采取電話、書面、現(xiàn)場等方式跟蹤督辦,力求把問題化解在屬地最小網格內。平臺投訴件“重新辦理”功能開通后,區(qū)紀委監(jiān)委對群眾投訴不滿意件進行重新辦理,目前已重新辦理4件,群眾二次評價全部滿意。自平臺上線至今,譙城區(qū)收到有效投訴149件,辦結146件,辦結率97.99%,評價71件,評價滿意率90.14%。

“下一步,我們將繼續(xù)做好平臺推廣應用、使用管理、督促指導和監(jiān)督考核工作,對群眾投訴反映的問題,堅持開放式受理、實行閉環(huán)式落實。”譙城區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示。(亳州市紀委監(jiān)委)

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