“根據縣委‘信訪工作提升年’和縣紀委‘監督質效提升年’部署要求，請你們對本鄉鎮2021年以來受理的信訪舉報件辦理情況開展一次‘回頭看’，對群眾反映的普遍性、苗頭性問題認真匯總分析，并及時上報。”這是青陽縣紀委監委信訪室在鄉鎮督導檢查信訪舉報工作時提出的工作要求。

今年以來，青陽縣紀委監委強化問題導向、主動擔當作為，認真學習貫徹《信訪工作條例》和黨中央、省、市、縣委關于信訪舉報工作的部署要求，推進紀檢監察信訪舉報工作提質增效。

緊盯問題隱患，服務保障大局。充分發揮信訪舉報工作參謀助手和預警提醒作用，運用信訪舉報平臺大數據, 聚焦“國之大者”，對落實“三新一高”、推進重大項目建設、優化營商環境等重點工作中群眾反映強烈的普遍性、苗頭性問題信訪舉報進行篩選歸納整理，加強綜合分析研判，深入挖掘其中涉及的干部作風以及體制機制等深層次問題，形成專題分析報告5篇，為縣委縱深推進全面從嚴治黨，抓好中心工作提供意見建議。

緊盯群眾訴求，為民排憂解難。持續完善“信、訪、電、網、微”信訪舉報平臺建設，打通數據信息壁壘，充分利用中央紀委建設基層小微權力“監督一點通”服務平臺的有利契機，加強推廣和應用，并與紀檢監察信訪舉報工作互通互聯，讓群眾反映問題更加方便快捷。自去年平臺上線以來，群眾點擊量達29萬余人次，接受群眾反映并辦結問題13件。深入推進重復舉報專項治理工作，結合開展“我為群眾辦實事”活動，采取委領導包案督辦等方式，集中力量指導核查群眾“三多”舉報，共推動處置問題線索8件，采取第一、第二種形態處理9人。

緊盯干部作風，激勵擔當作為。嚴格落實“三個區分開來”要求，深化運用“四種形態”，堅持實事求是、依規依紀依法，綜合分析研判黨員干部問題線索，對核查不屬實的予以澄清正名。去年以來，為黨員干部查否信訪不實舉報26件次。同時，堅持懲前毖后、治病救人，對56名受處分的干部開展暖心回訪，做細做實思想工作，讓他們放下包袱、打消顧慮，進一步擔當作為，取得了良好的激勵效果。

緊盯關鍵環節，狠抓規范提升。深入實施“監督質效提升年”活動，精準規范有效開展信訪舉報工作，修訂和完善《實名檢舉控告核實告知工作辦法》《重復檢舉控告判定和辦理辦法（試行）》等5項制度，緊盯受理、辦理、處置等關鍵環節，對信訪舉報工作進行全面系統的規范提升，把制度化、規范化、法治化貫穿工作全過程各方面。加強對紀檢監察信訪干部的教育監督和管理，組織紀檢監察信訪干部學習培訓3次，不斷提高信訪干部政策把握、分析研判的綜合能力，著力建設一支讓黨放心、讓群眾滿意的紀檢監察信訪干部隊伍。（池州市紀委監委）