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“您好！我是石臺縣紀委監(jiān)委工作人員。關于您反映的胡某某違紀問題，我們已核實并辦理，現向您反饋調查結果……”這是石臺縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員向信訪舉報人反饋調查結果的場景。
去年以來，該縣紀委監(jiān)委持續(xù)“擦亮”信訪窗口，站好監(jiān)督“前哨”，不斷加大走訪宣傳頻度、業(yè)務培訓精度、督辦查辦力度，以信訪“小切口”深化基層治理，助推紀檢監(jiān)察工作提質增效。
編印《石臺縣紀委監(jiān)委信訪舉報指南》，在門戶網站、公眾號平臺及時更新舉報專區(qū)渠道信息，加大宣傳力度，確保群眾熟知信訪舉報渠道。制定出臺《石臺縣紀委監(jiān)委機關領導班子成員開門接訪和帶案下訪暫行辦法》等制度，變群眾“上訪”為紀檢監(jiān)察干部“下訪”，主動廣泛收集社情民意，實現“開門接訪”聽訴求、“入戶問廉”摸線索。2024年以來班子成員共接訪下訪23次，接待來訪群眾23批，推動解決群眾合理訴求9個，處理處分20人、留置1人，其中接待“問題干部”自首3人次。
打好業(yè)務基礎，加強檢舉舉報平臺數據運用分析，形成《石臺縣紀委監(jiān)委2024年度信訪舉報情況分析》，為領導決策提供有效服務，得到縣委主要負責同志批示、肯定。通過舉辦“紀‘石’大講堂”、參加省市培訓、視頻講臺等40余場次、培訓1600余人次，督促全體紀檢監(jiān)察干部熟悉信訪舉報有關制度，精準甄別業(yè)務內外信訪件，準確判斷問題性質類別，抓實信訪舉報受理辦理環(huán)節(jié)。
通過電話督促、線上檢查等方式，強化信訪件督辦，有效提高初信初訪辦理質效。針對巡視整改“一函了之”情況，對24件談話函詢件進行抽查復核，其中2023年和2024年分別抽查復核10件、4件，復核占比分別為50%、100%，反饋問題15個，均整改到位，不斷推進紀檢監(jiān)察信訪工作高質量發(fā)展。
“信訪部門要跑好‘第一棒’，爭當‘排頭兵’，要以高度的政治自覺和政治敏感對待群眾來信來訪，千方百計擦亮‘窗口’，想方設法站好‘前哨’。”該縣紀委監(jiān)委相關負責人強調。（池州市紀委監(jiān)委）
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