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“真沒想到這么快就答復我，不僅主動和我聯(lián)系告知調查進度，還電話回訪了解后續(xù)情況。”近日，天長市紀委監(jiān)委信訪室工作人員來到金集鎮(zhèn)帶案下訪，村民老張對此前舉報問題的調查結果表示滿意。
近年來，天長市紀委監(jiān)委緊盯信訪舉報治理，多措并舉著力減存量、遏增量，嚴格執(zhí)行信訪受理告知、承諾辦理、“事前事中事后”全程跟蹤反饋機制，切實推動信訪舉報治理常態(tài)化，充分保障信訪人的知情權和監(jiān)督權，不斷提升群眾滿意度。
該市紀委監(jiān)委扎實開展領導接訪下訪工作，認真聽取群眾訴求和意見建議，對信訪舉報問題線索，統(tǒng)一登記、交辦督辦。針對群眾反映強烈、涉及民生訴求問題，業(yè)務內外交織的疑難復雜重復舉報，精準剝離業(yè)務范圍內外事項，業(yè)務內事項由案件承辦部門調查處理，業(yè)務外事項督促主管部門認真履職，始終做到推動不代替、到位不越位，確保群眾合理訴求得到妥善解決。針對長期擱置信訪件或疑難復雜信訪件，該市紀委監(jiān)委信訪室收到后，及時分析研判、預警督辦，制發(fā)《信訪舉報件辦理預警提示單》《信訪舉報件辦理超期督辦單》，對信訪件辦理進度進行實時監(jiān)督、全程管理，確保信訪件按期閉環(huán)。2024年以來，共制發(fā)預警提示單、超期督辦單15份，切實增強信訪件辦理時效性。
“信訪是送上門來的群眾工作，全程跟蹤督辦、及時反饋溝通便于群眾知曉信訪件的情況，既提升紀檢監(jiān)察信訪工作質效，也提高了群眾的滿意度。”天長市紀委監(jiān)委相關負責同志表示。該市紀委監(jiān)委建立健全信訪問題督辦臺賬，對每一件督辦的信訪問題進行跟蹤，及時回應群眾關切，做實信訪舉報件辦理“后半篇文章”，重復信訪量顯著下降，群眾滿意率持續(xù)提升。(滁州市紀委監(jiān)委)
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