“我們通過電話溝通、上門走訪等方式了解掌握相關(guān)情況”“我們會在收到信訪件后第一時間與反映人核實身份信息及舉報內(nèi)容”……這是宜秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開展信訪舉報處置工作經(jīng)驗交流時的情景。

去年以來，宜秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委積極搭建互學(xué)互鑒、取長補短交流平臺，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部圍繞《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》、信訪舉報制度規(guī)范、檢舉舉報平臺基層版操作注意事項等內(nèi)容，先后舉辦4場經(jīng)驗交流學(xué)習(xí)會，通過查找差距、補齊短板，推動工作質(zhì)效提升。過去一年，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委累計處置初次檢舉控告122件，初信初訪件一次辦結(jié)率達(dá)85.2%、同比提升18.4%，重復(fù)檢舉控告數(shù)量同比下降44.4%，實現(xiàn)三年“三連降”。

“立業(yè)百行，以學(xué)為基。信訪舉報工作貴在細(xì)致，常學(xué)才能常新?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹，我們堅持將業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為重要抓手，除了每年的“新春第一課”外，還定期組織業(yè)務(wù)交流會、總結(jié)會，并建立下基層送學(xué)和機(jī)關(guān)科室輪訓(xùn)等工作機(jī)制，全面提升信訪人員的能力素質(zhì)。

2024年以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以機(jī)關(guān)科室輪訓(xùn)為契機(jī)，先后安排了5名鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和派駐機(jī)構(gòu)紀(jì)檢干部到區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室跟班輪訓(xùn)，通過實戰(zhàn)鍛煉提升業(yè)務(wù)水平。在做好保密工作的前提下，參訓(xùn)人員全流程參與信訪件研判、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦等工作，并在業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)下學(xué)習(xí)操作檢舉控告辦理子平臺，有效促進(jìn)了基層信訪工作的專業(yè)化發(fā)展。

“他山之石，可以攻玉。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員是業(yè)務(wù)新手，她們的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗還有所欠缺?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任表示。為彌補不足，除安排自學(xué)外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還組織委機(jī)關(guān)信訪室全體人員赴優(yōu)秀兄弟縣（區(qū)）對標(biāo)學(xué)習(xí)，重點提升信訪件研判審批、案卷整理和平臺操作等方面水平。

下一步，宜秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室將繼續(xù)學(xué)習(xí)市紀(jì)委監(jiān)委及兄弟縣（區(qū)）的先進(jìn)經(jīng)驗，把學(xué)習(xí)成果應(yīng)用于實際工作，進(jìn)一步推進(jìn)信訪舉報工作規(guī)范化、制度化、法治化建設(shè)，切實提升全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作綜合質(zhì)效。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）