“我們通過電話溝通、上門走訪等方式了解掌握相關情況”“我們會在收到信訪件后第一時間與反映人核實身份信息及舉報內容”……這是宜秀區(qū)紀委監(jiān)委開展信訪舉報處置工作經驗交流時的情景。

去年以來，宜秀區(qū)紀委監(jiān)委積極搭建互學互鑒、取長補短交流平臺，組織紀檢監(jiān)察干部圍繞《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》、信訪舉報制度規(guī)范、檢舉舉報平臺基層版操作注意事項等內容，先后舉辦4場經驗交流學習會，通過查找差距、補齊短板，推動工作質效提升。過去一年，該區(qū)紀委監(jiān)委累計處置初次檢舉控告122件，初信初訪件一次辦結率達85.2%、同比提升18.4%，重復檢舉控告數(shù)量同比下降44.4%，實現(xiàn)三年“三連降”。

“立業(yè)百行，以學為基。信訪舉報工作貴在細致，常學才能常新?！眳^(qū)紀委監(jiān)委相關負責同志介紹，我們堅持將業(yè)務培訓作為重要抓手，除了每年的“新春第一課”外，還定期組織業(yè)務交流會、總結會，并建立下基層送學和機關科室輪訓等工作機制，全面提升信訪人員的能力素質。

2024年以來，該區(qū)紀委監(jiān)委以機關科室輪訓為契機，先后安排了5名鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委和派駐機構紀檢干部到區(qū)紀委監(jiān)委信訪室跟班輪訓，通過實戰(zhàn)鍛煉提升業(yè)務水平。在做好保密工作的前提下，參訓人員全流程參與信訪件研判、登記、轉辦、督辦等工作，并在業(yè)務人員指導下學習操作檢舉控告辦理子平臺，有效促進了基層信訪工作的專業(yè)化發(fā)展。

“他山之石，可以攻玉。區(qū)紀委監(jiān)委信訪室工作人員是業(yè)務新手，她們的業(yè)務知識和工作經驗還有所欠缺?！眳^(qū)紀委監(jiān)委信訪室主任表示。為彌補不足，除安排自學外，該區(qū)紀委監(jiān)委還組織委機關信訪室全體人員赴優(yōu)秀兄弟縣（區(qū)）對標學習，重點提升信訪件研判審批、案卷整理和平臺操作等方面水平。

下一步，宜秀區(qū)紀委監(jiān)委信訪室將繼續(xù)學習市紀委監(jiān)委及兄弟縣（區(qū)）的先進經驗，把學習成果應用于實際工作，進一步推進信訪舉報工作規(guī)范化、制度化、法治化建設，切實提升全區(qū)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作綜合質效。（安慶市紀委監(jiān)委）