“專項治理中立案審查調查4人，給予黨紀政務處分3人、組織處理5人，因涉及其他問題移送司法機關4人，3件實名舉報件滿意率100%……”日前，蕪湖市繁昌區紀委監委負責同志如此說道。

近年來，蕪湖市繁昌區紀委監委聚焦信訪舉報專項治理，不斷探索新方法，持續提升初信初訪辦理質效。

從“點”上發力，以“三項舉措”為抓手著力破解信訪難題。堅持領導干部帶頭化解信訪難題。建立領導干部開門接訪、下訪約訪、常態包案制度。接訪件按照親自協調、全程跟蹤、限時辦結的原則清單化、閉環式管理。實行重要信訪舉報常態化包案機制，在實名舉報反饋不滿意及出現初次重復舉報時，立即啟動常態化領導包案機制，第一時間介入，一包到底，對賬銷號。強化業務外信訪聯動處置工作。加大對業務范圍外信訪件分析研判，對涉及群眾“急難愁盼”、反映集中的問題，持續跟蹤督辦，確保件件有結果，避免簡單“勸回”矛盾上行。2020年以來，區紀委監委召開重點信訪調研、推進、督辦會47次，發放紀檢監察建議書17份，有力推動業務范圍外信訪問題妥善處置。推動落實檢舉控告閉環管理。建立信訪辦結“三色單”制度，根據辦理時間下達“綠色提醒單”、“黃色警告單”、“紅色督辦單”跟蹤督辦，按季定期對辦結超時單位進行通報；建立舉報“查否件”集體會審機制，不定期組織審理、監督檢查部門開展辦件質量抽查、互查，倒逼“首辦即終辦”責任落實，2020年以來初信初訪群眾滿意度達95%以上。

從“線”上深化，以“三項聯動”為重點推動信訪查深查細。在內部協作聯動，信訪室牽頭協調、信息互通、工作進度日統計周報告月調度；紀檢監察室、派駐紀檢監察組和鎮紀委組成聯合核查組，在調閱相關政策、走訪拆遷群眾、排查“一戶一檔”、開展區、鎮、村相關人員談話等方面發揮“室組地”聯動優勢，事半功倍；審理室提前介入，在政策解讀、辦理程序、取證范圍上同步審核，嚴格把關。上下貫通聯動。與市紀委監委保持緊密溝通，將治理情況向主要領導專題匯報，嚴格落實市紀委包案領導下訪、督辦推進會中的部署和要求，在復雜征遷問題的案件定性、責任認定、追責范圍、矛盾化解等方面與市紀委監委有關部門密切協作，上下“一盤棋”一體推動。橫向協同聯動。為深化信訪查處效果，推動屬地政府、職能部門加大違規糾正力度，同時對舉報人正常訴求研究制定化解方案，通過合法、合理程序對其反映情況復查復核，消除舉報人顧慮。

從“面”上拓展，以“三項機制”為載體推動信訪案結事了。建立有效溝通機制。對實名舉報辦理前先告知、辦理中勤聯系、辦結后速反饋，及時傾聽群眾訴求、疏導負面情緒、找準問題癥結、引導合理預期，避免因信息不對稱導致重復舉報。構建案件評查機制。健全落實承辦單位辦結內審、報結材料預審及辦理結果上審等機制，嚴把程序關、審核關、報結關、反饋關，確保辦理的每一件重點信訪舉報都經得起時間的檢驗。健全源頭化解機制。主動擔當，大力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，強化信訪信息互通、深入分析研究、整合各方化解力量，推動群眾合理訴求得到解決，不合理訴求得到化解。

下一步，繁昌區紀委監委將以深化治理重復舉報和源頭治理初信初訪為著力點，推動全區紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。（蕪湖市紀委監委）