“專項治理中立案審查調(diào)查4人，給予黨紀(jì)政務(wù)處分3人、組織處理5人，因涉及其他問題移送司法機(jī)關(guān)4人，3件實名舉報件滿意率100%……”日前，蕪湖市繁昌區(qū)紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)同志如此說道。

近年來，蕪湖市繁昌區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦信訪舉報專項治理，不斷探索新方法，持續(xù)提升初信初訪辦理質(zhì)效。

從“點”上發(fā)力，以“三項舉措”為抓手著力破解信訪難題。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭化解信訪難題。建立領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪、下訪約訪、常態(tài)包案制度。接訪件按照親自協(xié)調(diào)、全程跟蹤、限時辦結(jié)的原則清單化、閉環(huán)式管理。實行重要信訪舉報常態(tài)化包案機(jī)制，在實名舉報反饋不滿意及出現(xiàn)初次重復(fù)舉報時，立即啟動常態(tài)化領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制，第一時間介入，一包到底，對賬銷號。強(qiáng)化業(yè)務(wù)外信訪聯(lián)動處置工作。加大對業(yè)務(wù)范圍外信訪件分析研判，對涉及群眾“急難愁盼”、反映集中的問題，持續(xù)跟蹤督辦，確保件件有結(jié)果，避免簡單“勸回”矛盾上行。2020年以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委召開重點信訪調(diào)研、推進(jìn)、督辦會47次，發(fā)放紀(jì)檢監(jiān)察建議書17份，有力推動業(yè)務(wù)范圍外信訪問題妥善處置。推動落實檢舉控告閉環(huán)管理。建立信訪辦結(jié)“三色單”制度，根據(jù)辦理時間下達(dá)“綠色提醒單”、“黃色警告單”、“紅色督辦單”跟蹤督辦，按季定期對辦結(jié)超時單位進(jìn)行通報；建立舉報“查否件”集體會審機(jī)制，不定期組織審理、監(jiān)督檢查部門開展辦件質(zhì)量抽查、互查，倒逼“首辦即終辦”責(zé)任落實，2020年以來初信初訪群眾滿意度達(dá)95%以上。

從“線”上深化，以“三項聯(lián)動”為重點推動信訪查深查細(xì)。在內(nèi)部協(xié)作聯(lián)動，信訪室牽頭協(xié)調(diào)、信息互通、工作進(jìn)度日統(tǒng)計周報告月調(diào)度；紀(jì)檢監(jiān)察室、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和鎮(zhèn)紀(jì)委組成聯(lián)合核查組，在調(diào)閱相關(guān)政策、走訪拆遷群眾、排查“一戶一檔”、開展區(qū)、鎮(zhèn)、村相關(guān)人員談話等方面發(fā)揮“室組地”聯(lián)動優(yōu)勢，事半功倍；審理室提前介入，在政策解讀、辦理程序、取證范圍上同步審核，嚴(yán)格把關(guān)。上下貫通聯(lián)動。與市紀(jì)委監(jiān)委保持緊密溝通，將治理情況向主要領(lǐng)導(dǎo)專題匯報，嚴(yán)格落實市紀(jì)委包案領(lǐng)導(dǎo)下訪、督辦推進(jìn)會中的部署和要求，在復(fù)雜征遷問題的案件定性、責(zé)任認(rèn)定、追責(zé)范圍、矛盾化解等方面與市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)部門密切協(xié)作，上下“一盤棋”一體推動。橫向協(xié)同聯(lián)動。為深化信訪查處效果，推動屬地政府、職能部門加大違規(guī)糾正力度，同時對舉報人正常訴求研究制定化解方案，通過合法、合理程序?qū)ζ浞从城闆r復(fù)查復(fù)核，消除舉報人顧慮。

從“面”上拓展，以“三項機(jī)制”為載體推動信訪案結(jié)事了。建立有效溝通機(jī)制。對實名舉報辦理前先告知、辦理中勤聯(lián)系、辦結(jié)后速反饋，及時傾聽群眾訴求、疏導(dǎo)負(fù)面情緒、找準(zhǔn)問題癥結(jié)、引導(dǎo)合理預(yù)期，避免因信息不對稱導(dǎo)致重復(fù)舉報。構(gòu)建案件評查機(jī)制。健全落實承辦單位辦結(jié)內(nèi)審、報結(jié)材料預(yù)審及辦理結(jié)果上審等機(jī)制，嚴(yán)把程序關(guān)、審核關(guān)、報結(jié)關(guān)、反饋關(guān)，確保辦理的每一件重點信訪舉報都經(jīng)得起時間的檢驗。健全源頭化解機(jī)制。主動擔(dān)當(dāng)，大力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，強(qiáng)化信訪信息互通、深入分析研究、整合各方化解力量，推動群眾合理訴求得到解決，不合理訴求得到化解。

下一步，繁昌區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將以深化治理重復(fù)舉報和源頭治理初信初訪為著力點，推動全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）