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“您在辦理審批手續時是否遇到過‘黑中介’？窗口服務人員是否存在態度惡劣、辦事拖沓的情況……”這是靈璧縣紀委監委駐縣人民法院紀檢監察組深入窗口服務一線開展專項監督的一幕。
“窗口腐敗”問題發生在基層治理和服務群眾的“最后一公里”，直接侵害人民群眾的切身利益。靈璧縣紀委監委持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，督促各派駐（出）紀檢監察機構緊密結合駐在單位及監督單位服務窗口工作職責認真開展常態監督、跟進監督、精準監督，堅決糾治服務窗口工作人員勾結中介牟利、群眾辦事難等問題，不斷轉變窗口單位工作作風。
壓實責任嚴自查。充分發揮派駐（出）紀檢監察機構監督“探頭”和“前哨”作用，要求駐在單位及監督單位深入學習《靈璧縣黨員干部、公職人員規范政商交往“十不準”》，壓實黨委（黨組）履行優化營商環境的主體責任。督促駐在單位及監督單位認真梳理窗口服務事項、辦事流程、制度機制等情況，逐項排查是否存在“慵懶散、推拖繞”行為以及不作為、亂作為、慢作為等作風問題，切斷“窗口腐敗”利益鏈條，推動政務服務規范透明。
監督檢查抓整改。采取實地檢查、隨機抽查、暗訪等方式對服務窗口工作運行、日常受理辦件情況以及詢問群眾滿意度情況，并對政務服務事項的辦事指南、申報材料、辦理程序等進行重點檢查。截至目前，已開展監督檢查14次，通過在服務窗口張貼公告，公布舉報電話和郵箱，進一步拓展問題反映渠道，全方位了解各單位窗口服務情況。“我們在督查時發現交警在執法執勤、‘車駕管’等業務辦理中存在風險漏洞，責令縣公安局交管大隊開展風險排查，立即制定整改措施，堅決予以堵塞。”駐縣公安局紀檢監察組組長說道。
標本兼治促提升。開展對重點單位重點人員廉政風險防控及警示教育談話提醒，加強科學研判分析，查找梳理出共性問題和制度漏洞，精準發力，督促被監督單位及時修訂完善制度規定，推動建立長效機制，做好監督執紀“后半篇文章”。“不動產登記中心窗口要緊緊圍繞企業和群眾的需求，致力于探索人性化服務模式，為老弱病殘等特殊群體開辟‘綠色通道’，實行專人跟蹤服務，即時辦結等。”駐縣自然資源和規劃局（縣林業局）紀檢監察組開展監督檢查時要求道。
“民生之事無小事，一枝一葉總關情。群眾反映的突出問題，就是我們工作的重點，下一步，縣紀委監委將持續強化責任、狠抓落實，從嚴從實推進問題整改，讓服務窗口‘窗明幾凈’，持續為優化營商環境提供堅強紀律保障。”縣紀委監委負責人說道。（宿州市紀委監委）
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