“辦事過程中遇到了冷、拒、橫、推等‘中梗阻’問題，可以直接來這兒吐槽投訴。”日前，蕭縣政務(wù)服務(wù)中心新設(shè)了局長“坐班窗口”和辦不成事“吐槽窗口”。

據(jù)介紹，這兩個(gè)“窗口”由蕭縣紀(jì)委監(jiān)委協(xié)調(diào)縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立，重點(diǎn)受理群眾因政策、系統(tǒng)、材料、服務(wù)態(tài)度以及辦理程序中“多次跑”或“辦不成事”的問題反映和投訴。

今年以來，蕭縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)深化紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，聚焦群眾身邊的作風(fēng)和腐敗問題，旗幟鮮明向服務(wù)窗口辦事人員勾結(jié)黑中介等“窗口腐敗”問題“亮劍”，以嚴(yán)明紀(jì)律創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。

迅速安排部署，壓緊壓實(shí)監(jiān)督責(zé)任。圍繞“窗口腐敗”問題，及時(shí)制發(fā)工作提示，明確要求全縣16個(gè)派駐（出）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)和23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委將“窗口腐敗”問題納入監(jiān)督檢査工作重點(diǎn)，督促窗口單位深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記關(guān)于以人民為中心的重要論述，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決把群眾的事放在心上、落實(shí)在行動(dòng)中。

強(qiáng)化工作舉措，抓嚴(yán)抓實(shí)監(jiān)督檢查。成立“窗口腐敗”問題專項(xiàng)監(jiān)督檢查組，通過明察暗訪、查閱資料、個(gè)別談話、查看監(jiān)控等方式，深入服務(wù)中心辦事大廳38家單位148個(gè)窗口開展監(jiān)督檢查100余次。同時(shí)，督促窗口單位結(jié)合干部“講紀(jì)、講法、講禮”專題活動(dòng)，持續(xù)強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，提升文明禮儀修養(yǎng)。

堅(jiān)持人民至上，完善服務(wù)保障措施。督促縣數(shù)據(jù)資源管理局從服務(wù)群眾、為群眾辦事提供便利出發(fā)，不斷健全便民服務(wù)設(shè)施，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。同時(shí)，要求各單位對群眾反映的問題和投訴，舉一反三、立行立改，進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)流程、改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高服務(wù)水平。

“‘窗口腐敗’，敗壞的不僅是窗口的形象，更損害了黨和政府的公信力。”蕭縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將加大對“窗口”服務(wù)部門的監(jiān)督檢查力度，督促黨委（黨組）牢牢扛起全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，以嚴(yán)明紀(jì)律打造“陽光政務(wù)”，推動(dòng)全縣各項(xiàng)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）