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“辦事過程中遇到了冷、拒、橫、推等‘中梗阻’問題，可以直接來這兒吐槽投訴。”日前，蕭縣政務服務中心新設了局長“坐班窗口”和辦不成事“吐槽窗口”。
據(jù)介紹，這兩個“窗口”由蕭縣紀委監(jiān)委協(xié)調縣政務服務中心設立，重點受理群眾因政策、系統(tǒng)、材料、服務態(tài)度以及辦理程序中“多次跑”或“辦不成事”的問題反映和投訴。
今年以來，蕭縣紀委監(jiān)委持續(xù)深化紀律作風建設，聚焦群眾身邊的作風和腐敗問題，旗幟鮮明向服務窗口辦事人員勾結黑中介等“窗口腐敗”問題“亮劍”，以嚴明紀律創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
迅速安排部署，壓緊壓實監(jiān)督責任。圍繞“窗口腐敗”問題，及時制發(fā)工作提示，明確要求全縣16個派駐（出）紀檢監(jiān)察機構和23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委將“窗口腐敗”問題納入監(jiān)督檢査工作重點，督促窗口單位深入學習領會習近平總書記關于以人民為中心的重要論述，強化為民服務意識，堅決把群眾的事放在心上、落實在行動中。
強化工作舉措，抓嚴抓實監(jiān)督檢查。成立“窗口腐敗”問題專項監(jiān)督檢查組，通過明察暗訪、查閱資料、個別談話、查看監(jiān)控等方式，深入服務中心辦事大廳38家單位148個窗口開展監(jiān)督檢查100余次。同時，督促窗口單位結合干部“講紀、講法、講禮”專題活動，持續(xù)強化紀律作風建設，提升文明禮儀修養(yǎng)。
堅持人民至上，完善服務保障措施。督促縣數(shù)據(jù)資源管理局從服務群眾、為群眾辦事提供便利出發(fā)，不斷健全便民服務設施，主動接受社會各界監(jiān)督。同時，要求各單位對群眾反映的問題和投訴，舉一反三、立行立改，進一步優(yōu)化窗口服務流程、改進工作作風，不斷提高服務水平。
“‘窗口腐敗’，敗壞的不僅是窗口的形象，更損害了黨和政府的公信力。”蕭縣紀委監(jiān)委相關負責人表示，下一步將加大對“窗口”服務部門的監(jiān)督檢查力度，督促黨委（黨組）牢牢扛起全面從嚴治黨主體責任，以嚴明紀律打造“陽光政務”，推動全縣各項事業(yè)高質量發(fā)展。（宿州市紀委監(jiān)委）
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