蚌埠市禹會區(qū)緯四街道朝陽三村是老舊小區(qū)，一個單元共用一個水表，有居民想單獨安裝水表，但因為樓梯口有其他居民違建鐵皮房，導(dǎo)致無法安裝，一直困擾居民。日前，有居民在當(dāng)?shù)匦∥?quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺上投訴此問題。蚌埠市禹會區(qū)紀(jì)委監(jiān)委接到投訴，立即督促社區(qū)上門了解相關(guān)情況，并現(xiàn)場查看核實，推動有關(guān)各方協(xié)商解決。經(jīng)過多方溝通，目前管網(wǎng)改造工作已經(jīng)完成，水表已經(jīng)安裝好。這是禹會區(qū)用好“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺切實解決群眾“急難愁盼”的縮影。

2021年8月，中央紀(jì)委國家監(jiān)委部署建設(shè)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺，蚌埠市禹會區(qū)作為小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺建設(shè)試點區(qū)之一，先行先試，著力在全區(qū)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道68個村級黨組織中推行平臺運行工作，安排專人進行線上督辦。

“我們區(qū)高度重視，區(qū)委主要負(fù)責(zé)同志多次聽取試點工作推進情況匯報，對工作人員的配備等平臺建設(shè)中的難點問題，親自協(xié)調(diào)解決。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹。該區(qū)制定《禹會區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺建設(shè)實施方案》，會同區(qū)直11家職能部門，對照省紀(jì)委監(jiān)委下發(fā)的33項監(jiān)督服務(wù)事項基本清單，開展研討交流，征求有關(guān)意見建議，剔除兩條我區(qū)未有事項，增加四條事項，完善制定本地5大類35項監(jiān)督服務(wù)事項清單。采取“線上轉(zhuǎn)辦、線上回復(fù)”業(yè)務(wù)辦理模式，明確細(xì)化了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委、相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和職能部門職責(zé)分工，有序指導(dǎo)做好清單內(nèi)容的公開公示，確保監(jiān)督視野“一覽無余”。

為切實增強服務(wù)平臺建設(shè)試點工作質(zhì)效，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委及時跟蹤督辦，建立區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室統(tǒng)籌，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組跟進監(jiān)督，各責(zé)任單位具體負(fù)責(zé)的“三位一體”辦理模式，確保群眾反映有求必答、事項辦理及時迅速、問題解決群眾認(rèn)可。截至目前，共收到群眾反映和投訴182條，其中事項清單外的不予受理59條，受理的123條已全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。

此外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委多渠道多形式加強對服務(wù)平臺的宣傳。充分利用村（居）務(wù)公開欄，張貼清單事項、工作流程圖、“監(jiān)督一點通”小程序二維碼；積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，在政府網(wǎng)、紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、“禹立潮頭”公眾號等添加平臺入口，向微信群、QQ群推送一點通小程序，進一步拓寬宣傳廣度；發(fā)揮網(wǎng)格員、村級黨組織紀(jì)檢委員作用，走訪入戶將宣傳折頁發(fā)放到群眾手中，現(xiàn)場講解指導(dǎo)如何操作使用平臺，截至目前已發(fā)放宣傳折頁2萬余份。

“下一步，我們將對平臺投訴的各類問題進行梳理分類，加強分析研判，強化辦理結(jié)果運用，對反映比較集中、涉及面比較廣泛的熱點問題，視情開展專項治理。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說道。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）