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“請問您剛剛在窗口辦理業務時，窗口人員態度怎么樣？有沒有遇到中介收費幫辦的情況？是否解決了您的問題？”這是銅陵市銅官區紀委監委對幾家窗口服務單位開展“窗口腐敗”專項監督檢查時的一幕。
“窗口腐敗”發生在國家治理和服務群眾的“最后一公里”，直接侵害群眾的切身利益。今年以來，銅官區紀委監委立足職責定位，緊盯權力運行的重點環節和容易滋生腐敗的廉潔風險點，把“窗口腐敗”問題整治作為監督檢查重點之一，聚焦群眾反映強烈的突出問題，多措并舉開展專項整治工作。
明確重點，壓實主責凝合力。銅官區紀委監委制發《關于整治“窗口腐敗”的工作提示》，并成立了6個工作小組，緊密結合“我為群眾辦實事”實踐活動和各單位各部門工作實際，針對窗口服務中易發生問題的關鍵領域，督促相關職能部門切實提高政治站位，深刻認識“窗口腐敗”的危害性和嚴重性，壓緊壓實主體責任，不斷優化窗口工作作風，推動形成齊抓共管的強大合力。
精準發力，靶向糾治擊要害。緊盯群眾反映強烈的辦事機構“門難進、臉難看、事難辦”等問題，重點針對市場監督、社保、民政、醫療等服務窗口，精準發力、靶向監督。由黨風政風監督室牽頭開展整治“窗口腐敗”工作，在督促有關職能部門根據服務事項清單開展自查自糾的基礎上，聯合紀檢監察室、派駐紀檢監察組通過明察暗訪等方式開展監督檢查，充分發揮“室組”聯動效用，不斷提升監督合力。截至目前，已對20家單位開展整治“窗口腐敗”專項監督28次，發現“窗口腐敗”問題線索1件，已立案調查。
嚴格執紀，抓實整改促完善。專項督查中注重“抓早抓小”，對各單位在窗口服務中的“庸懶散拖繞”行為，以及不作為、亂作為、慢作為等形式主義官僚主義問題，加大執紀問責力度，絕不姑息。通過專項整治著力發現問題，督促問題整改，推動職能部門梳理規范中介服務事項、建立違規中介“黑名單”等措施，不斷完善監管機制，營造公平有序市場環境。
“下一步，區紀委監委將持續強化窗口服務有關問題的監督檢查，著力提升窗口服務效能，切實推動各項部署落實落細，以強有力的監督，推動營商環境持續優化。”銅官區紀委監委負責人表示。（銅陵市紀委監委）
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