“我是今年6月?lián)Q屆后才調(diào)整到區(qū)紀委監(jiān)委信訪室的，不熟悉檢舉舉報平臺，工作難開展。通過跟著業(yè)務骨干面對面、手把手‘一對一’學習，不懂的地方能夠及時得到解決，很快就上手了，對做好信訪舉報工作信心更足了。”淮南市謝家集區(qū)紀委監(jiān)委信訪室干部表示，熟悉了平臺操作，信訪舉報工作就做好了一半。

淮南市謝家集區(qū)紀委監(jiān)委著眼長遠、立足實際，制定了有目標、有系統(tǒng)、有計劃的創(chuàng)新學習培訓“主基調(diào)”，結(jié)合不同層次、崗位干部特點和需求，采取線上主動學+短期跟班學+送課專題學+實地指導學“四學”的方式，變大水漫灌為精準滴灌，多管齊下，精準提高信訪舉報干部專業(yè)化水平，有效提升信訪件辦理質(zhì)效。

緊緊圍繞“怎么干”的問題，將平臺操作的課件、視頻下發(fā)，要求全體信訪舉報干部結(jié)合平臺應用手冊線上主動學，熟悉平臺操作界面，初步掌握基本的操作流程，收集使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與上級溝通解決。

針對換屆新調(diào)整的業(yè)務不熟悉、平臺使用不熟練、基礎相比薄弱的信訪舉報干部，通過跟班學習的方式，重點學習平臺實際操作和運用信訪件的受理辦理等主業(yè)，快速提高業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。針對群眾反映較多的疑點難點問題，以區(qū)紀委監(jiān)委信訪舉報業(yè)務骨干為主體，組建指導員隊伍，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道實地指導平臺的精準銜接、錄入操作、問題收集反饋等具體事項。目前已實地指導16人次，共解決擬辦單模板設置混亂、統(tǒng)計報表無法顯示、人員授權無法完成等問題11個，上報修改建議8條。

結(jié)合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，針對部分年齡較大、學習能力較弱、接受能力較慢的信訪舉報干部，開展“送課下基層”活動，從信訪件錄入到督查督辦，從辦理子平臺到處置子平臺......分專題、分階段、分類別的把基層最需要的實操技能送上門。目前已開展5輪。

“目前全區(qū)紀檢監(jiān)察檢舉舉報平臺運行平穩(wěn)、操作正常，管理使用進一步規(guī)范。下一步，我們還要拓展思路，積極創(chuàng)新信訪舉報培訓方式，讓大家了解平臺、熟悉平臺，真正做到想用平臺、會用平臺，實現(xiàn)操作精準、覆蓋全面、貫通到底，不斷提升我區(qū)信訪舉報信息化水平。”區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示。（淮南市紀委監(jiān)委）