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“我實名檢舉的村干部工作日飲酒，在群眾中造成不良影響的問題，現已查實，并給予相關責任人黨紀處分，我對調查工作很滿意。”這是臨泉縣紀委監委信訪室近日在對某實名檢舉控告辦理結果進行反饋時的場景。
處理檢舉控告工作不僅是紀檢監察機關的一項基本職能，也是傾聽黨員和群眾呼聲、依靠人民群眾開展反腐敗工作的重要方式。為保障黨員、群眾行使監督權利，強化對公權力運行的制約和監督，臨泉縣紀委監委建立健全實名檢舉控告辦理結果反饋機制，及時回應群眾關切。
在告知時限上提速。核實認定為實名舉報后，采取電話、面談等方式，在收到檢舉控告之日起15個工作日內向實名檢舉控告人告知受理情況，告知實名舉報人信訪件分流去向、辦理情況等信息，避免檢舉控告人由于未及時得到回復，而發生重復上訪或越級上訪。
在辦理結果上提質。信訪舉報部門承辦人員在完成告知工作后，填寫《實名檢舉控告受理告知情況記錄單》，并及時移送相關承辦部門，承辦部門按照“誰承辦、誰答復”的原則，優先辦理實名檢舉控告，在辦結之日起15個工作日內向檢舉控告人反饋其檢舉控告的處理結果。
在跟蹤反饋上提效。信訪部門作為直接面對群眾的窗口，切實加強部門溝通聯系，及時掌握承辦部門對實名檢舉控告辦結情況、答復情況，回應群眾關切。建立實名檢舉控告跟蹤督辦工作機制，保障核查處置質效，做到文明有禮、用語規范，提升辦結率和群眾滿意度。
“實名檢舉控告的有效處置和及時反饋，對于有效化解矛盾糾紛，從源頭上減少誣告陷害等惡意舉報行為具有積極作用，我們將進一步健全實名檢舉控告反饋機制，提升群眾滿意度。”該縣紀委監委相關負責人表示。（阜陽市紀委監委）
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