“我們村書記在危房改造中優(yōu)親厚友，對(duì)我們這些普通老百姓的事情就不聞不問，為什么不管管……”黃山市黟縣紀(jì)委監(jiān)委多次收到反映一村主要負(fù)責(zé)人有關(guān)問題的重復(fù)舉報(bào)。根據(jù)全市紀(jì)檢監(jiān)察重復(fù)信訪舉報(bào)問題“清零清淤”專項(xiàng)治理行動(dòng)的工作部署，該縣紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員“掛帥領(lǐng)辦”機(jī)制，對(duì)重復(fù)信訪件進(jìn)行全面復(fù)盤復(fù)核。經(jīng)由監(jiān)委委員為組長(zhǎng)的核查組深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)群眾舉報(bào)的村主要負(fù)責(zé)人在負(fù)責(zé)組織開展危房改造過程中確實(shí)存在違紀(jì)問題，依規(guī)依紀(jì)對(duì)其立案審查，并將辦理情況反饋舉報(bào)人，得到群眾的高度認(rèn)可。

“重復(fù)信訪舉報(bào)件往往案情復(fù)雜、訴求多元，且群眾關(guān)注度高，化解難度大。為切實(shí)解決重復(fù)信訪件，尤其是多年、多層、多頭等‘三多’信訪件問題，我市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)組織開展‘清零清淤’專項(xiàng)治理行動(dòng)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。”黃山市紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹說。

今年以來(lái)，黃山市紀(jì)委監(jiān)委將重復(fù)信訪件治理作為開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，專門發(fā)出通知對(duì)“三多”信訪件“清零清淤”工作再部署、再推動(dòng)，將習(xí)近平總書記重要指示批示相關(guān)領(lǐng)域違紀(jì)違法問題、反映“關(guān)鍵少數(shù)”特別是“一把手”的違紀(jì)違法問題、侵害群眾利益的腐敗和作風(fēng)問題等幾類問題重復(fù)信訪舉報(bào)納入重點(diǎn)治理范圍，建立“1件重復(fù)信訪件、1名包案領(lǐng)導(dǎo)、1套辦理方案”工作機(jī)制，由市、縣（區(qū)）兩級(jí)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別領(lǐng)辦負(fù)責(zé)，加大“清零清淤”工作力度。

“很多群眾重復(fù)信訪，往往都有解不開的‘心結(jié)’，一旦解開‘心結(jié)’，不少重復(fù)信訪舉報(bào)的問題往往能迎刃而解。做好信訪工作，就是要以群眾的滿意度作為工作目標(biāo)，通過扎實(shí)細(xì)致的工作獲得群眾的認(rèn)可。”黃山市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

為了提高“三多”信訪件辦理質(zhì)量，真正令群眾信服滿意，黃山市紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新治理路徑，探索“信訪部門牽頭協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查部門復(fù)查復(fù)核、案件審理部門審核審查”的協(xié)作配合機(jī)制，綜合運(yùn)用復(fù)查與復(fù)核、解疑與解難、疏解與懲治相結(jié)合的方式，對(duì)久拖未結(jié)或壓件未辦的，督促承辦單位盡快辦結(jié)；對(duì)于核查不到位的，指導(dǎo)區(qū)縣紀(jì)委監(jiān)委提辦或者復(fù)核；對(duì)于處理結(jié)果不滿意的，督促區(qū)縣紀(jì)委重新審理或由市紀(jì)委監(jiān)委直接提級(jí)審理。在辦理過程中，既加快進(jìn)度又注重質(zhì)量，努力取得最佳紀(jì)法效果和社會(huì)效應(yīng)。截至目前，今年確定的12件“三多”信訪件治理任務(wù)已成功化解8件，其中上級(jí)交辦的3件已化解2件、梳理篩查的9件已化解6件。

下一步，黃山市紀(jì)委監(jiān)委將繼續(xù)集中精力開展“清零清淤”工作，確保“民聲”件件有回音，“民訴”件件有著落，著力提升群眾滿意度和獲得感，讓群眾切實(shí)感受到公平正義就在身邊。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）