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“請放心，您反映的問題我們已經(jīng)詳細記錄下來了，回去后我們會聯(lián)系有關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開核實，并及時向您反饋辦理結果。”這是銅陵市郊區(qū)紀委監(jiān)委信訪室的工作人員在金苑社區(qū)現(xiàn)場接受群眾信訪發(fā)生的一幕。
連日來，郊區(qū)紀委監(jiān)委全面部署、主動出擊，切實推動疫情防控和疫苗接種工作規(guī)范有序開展，既督又戰(zhàn)，當好“監(jiān)督員”的同時又當“防疫員”“宣傳員”。成立4個監(jiān)督檢查組，深入9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦和各疫苗接種點開展監(jiān)督檢查。區(qū)紀委監(jiān)委在做好疫情防控和疫苗接種監(jiān)督檢查的同時，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦和疫苗接種點“擺攤設點”，將信訪接待室搬到群眾家門口，現(xiàn)場受理群眾信訪舉報和咨詢，做好信訪舉報宣傳和解疑釋惑工作。截至目前，現(xiàn)場受理群眾信訪舉報7件次，接受群眾咨詢300余人次。
今年來，郊區(qū)紀委監(jiān)委將暢通信訪舉報渠道，深化民生訴求事項直辦機制作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內容。在構建“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體信訪舉報平臺的基礎上，通過帶案約訪、現(xiàn)場接訪等方式主動傾聽群眾訴求，聽民意、了解民聲。梳理今年以來涉及民生領域信訪件，督促有關單位優(yōu)先辦理，及時反饋結果。做實民生訴求事項直辦工作，針對群眾反映強烈的民生領域的信訪問題，加大督辦力度，派發(fā)《民生訴求事項直辦單》，全程跟進，幫助解決群眾的煩心事、操心事、揪心事。
此外，為提升為民服務水平，郊區(qū)紀委監(jiān)委立足便民、著眼細節(jié)，制作了群眾來訪舉報引導指示牌，在來訪接待室新增便民服務箱，配備了仁丹、風油精等防暑降溫藥品以及雨傘、口罩、老花鏡等便民物品。
“信訪工作是送上門的群眾工作，我們將不斷優(yōu)化方式方法，健全反饋機制，做實做細信訪工作，努力提升群眾的滿意度和獲得感幸福感。”郊區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示。（銅陵市紀委監(jiān)委）
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