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“請放心，您反映的問題我們已經詳細記錄下來了，回去后我們會聯系有關部門和鄉鎮展開核實，并及時向您反饋辦理結果。”這是銅陵市郊區紀委監委信訪室的工作人員在金苑社區現場接受群眾信訪發生的一幕。
連日來，郊區紀委監委全面部署、主動出擊，切實推動疫情防控和疫苗接種工作規范有序開展，既督又戰，當好“監督員”的同時又當“防疫員”“宣傳員”。成立4個監督檢查組，深入9個鄉鎮辦和各疫苗接種點開展監督檢查。區紀委監委在做好疫情防控和疫苗接種監督檢查的同時，在各鄉鎮辦和疫苗接種點“擺攤設點”，將信訪接待室搬到群眾家門口，現場受理群眾信訪舉報和咨詢，做好信訪舉報宣傳和解疑釋惑工作。截至目前，現場受理群眾信訪舉報7件次，接受群眾咨詢300余人次。
今年來，郊區紀委監委將暢通信訪舉報渠道，深化民生訴求事項直辦機制作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內容。在構建“信、訪、網、電”四位一體信訪舉報平臺的基礎上，通過帶案約訪、現場接訪等方式主動傾聽群眾訴求，聽民意、了解民聲。梳理今年以來涉及民生領域信訪件，督促有關單位優先辦理，及時反饋結果。做實民生訴求事項直辦工作，針對群眾反映強烈的民生領域的信訪問題，加大督辦力度，派發《民生訴求事項直辦單》，全程跟進，幫助解決群眾的煩心事、操心事、揪心事。
此外，為提升為民服務水平，郊區紀委監委立足便民、著眼細節，制作了群眾來訪舉報引導指示牌，在來訪接待室新增便民服務箱，配備了仁丹、風油精等防暑降溫藥品以及雨傘、口罩、老花鏡等便民物品。
“信訪工作是送上門的群眾工作，我們將不斷優化方式方法，健全反饋機制，做實做細信訪工作，努力提升群眾的滿意度和獲得感幸福感。”郊區紀委監委相關負責人表示。（銅陵市紀委監委）
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