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“我家旁邊青檀皮脫脂加工點造成環境污染，對我的生活影響很大，多次反映未能徹底拆除，這次我向縣紀委監委反映后，縣紀委監委工作人員多次現場了解情況，督促相關單位及時處理，為我們群眾做了件好事啊！”近日，青陽縣紀委監委工作人員到酉華鎮宋沖村入戶走訪時，該村某村民激動地說。
今年以來，青陽縣紀委監委以黨史學習教育為契機，把做好信訪工作與“我為群眾辦實事”實踐活動結合起來，在提高效率、服務基層上下功夫，積極回應群眾關切和訴求，用實際行動全面提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。
暢通渠道，跑好監督執紀“第一棒”。結合全縣110個村、7個社區“小微權力”規范運行工作，完善信、訪、電、網、微信訪舉報平臺建設，實現業務數據互聯互通，讓群眾舉報反映問題更加方便快捷。對涉及群眾反映強烈的換屆選舉、扶貧領域等重點信訪問題，采取委領導包案督辦等方式辦理，推動群眾“急難愁盼”問題快速解決。截至目前，共處置民生領域、扶貧領域腐敗和作風問題線索10件，立案1件，第一種形態處理3人。
用心用情，提升人民群眾“滿意度”。縣紀委監委對2018年10月以來實名舉報信訪件進行大起底，對群眾來信來訪的人數、次數，群眾反映比較集中的熱點、難點問題和群眾反饋不滿意的信訪件，堅持每月匯總一次、督辦一次、通報一次。對上級交（轉）辦和收到的每一封署名來信，都由專人負責在第一時間予以“復信”，及時告知辦理案件的責任人和具體結案時限，避免信訪群眾因不了解案件進展情況而重信重訪。今年以來新增的26件實名舉報信訪件辦結后，實行承辦室和信訪室兩次回訪，確保辦結質效，努力提升群眾滿意率。
主動下訪，架起干部群眾“連心橋”。堅持重點信訪舉報問題實行領導包案制度，提升領導干部主動接訪、下訪、約訪頻率，深入村組，聽取群眾意見建議，收集問題線索，宣講黨紀國法和有關政策，引導群眾有序參與監督，努力將信訪問題化解在早、化解在小、化解在基層。截至目前，共開展下訪21批次，接待反映人37次，化解工作矛盾10起。
“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。我們始終堅持將解決信訪問題作為出發點和落腳點，帶著問題、帶著感情、帶著責任，把信訪舉報工作做到群眾心坎上，切實發揮好信訪工作與群眾間‘連心橋’的作用。”該縣紀委監委相關負責人表示。（池州市紀委監委）
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