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“我之前反映的問題，都處理好了，少掉的糧補也上卡了，辦得快、好！”近日，銅陵市樅陽縣湯溝鎮實名舉報人王某面對紀檢監察干部的回訪時，滿意地說。
此前，因為村干部工作疏忽，導致王某家土地確權面積減少了2畝5分，相應的糧補也未能享受。于是，他抱著試試看的心理，撥通了樅陽縣紀委監委信訪舉報電話，反映問題。在調查核實后，問題得到了妥善解決。
今年以來，樅陽縣紀委監委在暢通信訪舉報渠道、處置問題線索、解決群眾“急難愁盼”問題上精準發力、綜合施策，著力推進全縣信訪舉報工作高質量發展。
樅陽縣紀委監委在全面暢通信、訪、網、電“四位一體”舉報方式的基礎上，探索推行協作區一體化辦案機制。把全縣16個鄉鎮劃分為3個辦案協作區，負責協作區內比較重要、比較復雜的案件查辦工作。每個協作區由一名縣紀委監委班子成員負責，整合片區紀檢監察力量，推行“紀檢監察室+鄉鎮紀委”的工作機制，實行聯合接訪，高效推進信訪問題線索的辦理。在信訪量較大、積案較多的鄉鎮，帶案下訪，進村入戶面對面回應群眾關切，實現了178件未結線索如期“銷號清零”。
結合“我為群眾辦實事”實踐活動，縣紀委監委班子成員帶頭深入企業、農戶家中，聽民聲，察民情，詳細了解信訪人對工作人員工作態度、工作效率、廉潔自律以及對處理結果的認可情況，以嚴明紀律維護群眾合法權益。常態化推行民生領域訴求事項直辦，對群眾反映的民生訴求，優先交辦給派駐的紀檢監察機構，督促職能部門快查快處，對符合辦理條件的限期辦結，對不符合辦理條件的，由職能部門做好政策解釋和宣傳。直辦制開展以來，贏得了群眾的滿意和支持，在回訪已辦結的26項民生領域訴求事項時，反饋滿意率達100%。
同時，樅陽縣紀委監委持續完善信訪問題定期分析制度，每季度全面分析當季信訪問題的特點、原因及趨勢，準確把握苗頭性、傾向性問題，提出有針對性的意見和建議，為進一步提升信訪舉報工作質效提供參考。截至目前，已形成了10篇分析客觀、對策建議切實可行的信訪舉報工作分析報告。（銅陵市紀委監委）
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