“謝謝你們的關(guān)心，我反映的問題已經(jīng)有相關(guān)部門在介入調(diào)查了。”不久前，李老伯來到旌德縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室，反映其房屋內(nèi)多處有白蟻啃噬，嚴(yán)重破壞了屋頂?shù)捻斄褐＞痛藛栴}，李老伯已去多個(gè)部門反映，均被告知其房屋不允許隨意修繕和重建。

“老伯，您反映的這個(gè)問題雖然不屬于紀(jì)委的受理范圍，但是這事兒我可以幫您聯(lián)系相關(guān)職能部門來協(xié)調(diào)解決，您在家里也要多加注意安全！”聽完李老伯的訴求后，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員立即聯(lián)系其主管鄉(xiāng)鎮(zhèn)，了解到由于他家的房屋在一級(jí)規(guī)劃區(qū)內(nèi)，所以不能修繕和重建，目前全縣范圍內(nèi)類似李老伯家情況的農(nóng)戶還有100余家。在認(rèn)真整理相關(guān)材料的同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委積極與主管單位對(duì)接聯(lián)系，切實(shí)發(fā)揮民情民意“晴雨表”“風(fēng)向標(biāo)”的作用。這也是宣城市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的生動(dòng)縮影。

自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，該市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立足職責(zé)定位，堅(jiān)持做到以學(xué)促干、以干促學(xué)，全力聚焦群眾關(guān)注的“急難愁盼”問題，著重發(fā)現(xiàn)解決干部作風(fēng)、便民服務(wù)、惠民惠農(nóng)政策落實(shí)等領(lǐng)域存在的問題，持續(xù)整治群眾身邊的腐敗和不正之風(fēng)，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事。

“您反映的問題屬于涉法涉訴信訪事項(xiàng)，不屬于區(qū)紀(jì)委監(jiān)委受理范圍。為了不讓您多跑路，我們將按照新制定的信訪事項(xiàng)‘一次受理、雙向移送’規(guī)定，將您反映的問題轉(zhuǎn)交區(qū)政法委依法處理，并及時(shí)給您答復(fù)，請(qǐng)放心！”為精準(zhǔn)識(shí)別、高效辦理信訪事項(xiàng)，宣州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰辦理、誰答復(fù)”原則，聯(lián)合有關(guān)部門制定印發(fā)《信訪事項(xiàng)“一次受理，雙向移送”實(shí)施辦法》，形成接收移送、受理辦理、反饋答復(fù)的閉環(huán)工作流程，及時(shí)、高效地解決群眾訴求，全面推進(jìn)讓群眾“最多訪一次”。

“自從巡察組來了之后，我們反映了村里的一些問題，真沒想到這么快就幫我們解決了，村民們都非常高興！”績溪縣瀛洲鎮(zhèn)燎原村村民劉大嬸看著新?lián)Q的路燈亮起來時(shí)激動(dòng)地說。這也是該縣縣委巡察組將“以人民為中心”的理念融入巡察工作的真實(shí)寫照。

為充分發(fā)揮巡察監(jiān)督作用和聯(lián)系群眾紐帶功能，該市各級(jí)巡察機(jī)構(gòu)以“我為群眾辦實(shí)事”為切入點(diǎn)，在啟動(dòng)新一輪巡察工作前，專門會(huì)同相關(guān)單位對(duì)被巡察單位關(guān)于為民服務(wù)方面問題進(jìn)行摸底，并系統(tǒng)梳理巡察中需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。同時(shí)，深入群眾身邊開展走訪調(diào)研，通過采取設(shè)立舉報(bào)信箱、電子郵箱、舉報(bào)電話、“碼上巡察”等一系列措施，廣泛收集民情民意，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。

學(xué)習(xí)黨史，關(guān)鍵要落到解決實(shí)際問題、為民服務(wù)上來。廣德市紀(jì)委監(jiān)委將黨史學(xué)習(xí)教育與切實(shí)改善民生結(jié)合起來，近期部署開展村級(jí)違規(guī)接待、工作餐提供煙酒問題專項(xiàng)整治。同時(shí)，將兜底保障資金領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治作為“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的重要載體，精心部署、強(qiáng)力推進(jìn)，堅(jiān)決杜絕社會(huì)保障兜底工作中侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題。

民心是最大的政治。宣城市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)決按照“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”的要求，進(jìn)一步暢通“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體信訪舉報(bào)渠道，印制并發(fā)放《信訪舉報(bào)工作指南》，制作《走進(jìn)紀(jì)委監(jiān)委 走近紀(jì)檢監(jiān)察人》微視頻，在來電、來訪接待及領(lǐng)導(dǎo)接訪中做到熱情、耐心、細(xì)致，強(qiáng)化問題線索處置，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，引導(dǎo)群眾以理性合法方式有序表達(dá)訴求。同時(shí)，及時(shí)掌握反映人對(duì)辦理結(jié)果的滿意度，對(duì)合理意見積極采納并跟進(jìn)處理，對(duì)不合理的意見通過政策感召、教育引導(dǎo)等方式，及時(shí)解開反映人的心結(jié)。

“群眾期盼處就是正風(fēng)肅紀(jì)反腐的發(fā)力點(diǎn)。我們紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在開展黨史學(xué)習(xí)教育中，要著眼做好結(jié)合文章，緊扣紀(jì)檢監(jiān)察工作實(shí)際，高度重視群眾呼聲,強(qiáng)化宗旨意識(shí), 以強(qiáng)有力的監(jiān)督，堅(jiān)決糾治群眾身邊的腐敗和不正之風(fēng)，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，特別是漠視侵害群眾利益問題，有效提升人民群眾幸福感、獲得感、安全感。”市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）