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“你好關于您反映的問題，我們將按照信訪工作程序及時辦理，并按規定時限給予反饋……”這是青陽縣紀委監委日常信訪舉報接待工作的一個縮影。
今年以來，青陽縣紀委監委牢牢把握《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》有關要求，暢通舉報渠道，設立完善標準化來訪接待室，加強來訪接待，注重情、理、法結合，不斷提升來訪接待工作服務水平，架起密切黨群干群關系“連心橋”。 2021年以來共接待群眾來訪37批次45人次，其中受理檢舉控告6件6人次，業務外11件15人次，咨詢類20件24人次。
加強宣傳引導。堅持在青陽縣紀檢監察門戶網站、公開欄等多渠道公開受理范圍、舉報流程、舉報電話，加大舉報宣傳，讓群眾敢舉報。制作紀檢監察機關信訪舉報圖，張貼在縣紀委監委大廳顯眼位置，對來訪群眾發放縣紀委印制《信訪舉報指南》宣傳冊和彩頁宣傳單，讓群眾會舉報。每逢重要節假日時，通過在紀檢監察微信群，群發手機廉政短信，公開舉報電話，方便群眾舉報。
堅持熱情服務。在來訪接待室，堅持安排專人熱情接待來訪群眾，耐心傾聽群眾反映，做好解疑釋惑和情緒疏導工作，對業務內的來訪及時做好受理，告知辦理時限和反饋要求; 對業務外來訪,耐心疏導，做好說明解釋工作，把到哪里反映一次性說明白，并且與信訪群眾建立起真誠、理智、友善互動關系。做到群眾來訪應接盡接，熱情、周到服務。
嚴格規范管理。對來訪群眾，不論是業務內的還是業務外的信訪舉報，信訪接待人員都及時提醒其提供身份證號和聯系電話等，對所有來訪件舉報人身份證號和聯系電話等信息全部錄入來訪舉報受理系統，其中，檢舉控告類來訪件錄入完畢后則自動轉入檢舉舉報平臺辦理子平臺系統，業務范圍外來訪件錄入完畢就此結束，并勸回該來訪人員，做到來訪件應錄盡錄，規范錄入。（池州市紀委監委）
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