“您反映的問題屬于涉法涉訴信訪事項，不屬于區(qū)紀(jì)委監(jiān)委受理范圍。為了不讓您多跑路，我們將按照新制定的信訪事項‘一次受理，雙向移送’規(guī)定，將您反映的問題轉(zhuǎn)交區(qū)政法委依法處理，并及時給您答復(fù)，請放心！”在近日的一次信訪接待“開門接訪”工作中，宣城市宣州區(qū)紀(jì)委副書記、監(jiān)委副主任吳岳忠對來訪人員耐心而明確地解釋道。

為精準(zhǔn)識別、高效辦理信訪事項，根據(jù)《紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》《信訪條例》等有關(guān)規(guī)定，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰辦理、誰答復(fù)”原則，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委政法委、區(qū)信訪局聯(lián)合制定并印發(fā)《信訪事項“一次受理，雙向移送”實施辦法》（以下簡稱《辦法》），圍繞移送范圍、移送程序、工作要求三方面制定9項具體措施，形成接收移送、受理辦理、反饋答復(fù)的閉環(huán)工作流程，及時、高效地解決群眾訴求，全面推進讓群眾“最多訪一次”。

《辦法》規(guī)定，對接收到的信訪件，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委政法委、區(qū)信訪局按照職責(zé)分工，對于不屬于本單位處理的業(yè)務(wù)外信訪事項，相互之間進行“一次受理、雙向移送”。對需要移送的信訪件，移送單位要提前進行全面、準(zhǔn)確、及時的研判和甄別，并與接收單位先行溝通，必要時召開信訪事項會商會議，準(zhǔn)確甄別業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外交織、疑難復(fù)雜的信訪事項。移送時明確由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室、區(qū)委政法委執(zhí)法監(jiān)督室、區(qū)信訪局網(wǎng)信科作為具體經(jīng)辦部門，并由專人負(fù)責(zé)，履行簽收手續(xù)，對移送舉報件進行登記錄入、填報清單、建立臺賬，3個工作日內(nèi)完成移送工作。

“實行‘一次受理、雙向移送’機制后，我委與區(qū)政法委、區(qū)信訪局已互相移送信訪事項33件，互相督促辦結(jié)25件。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任陳虎子介紹說。

據(jù)悉，對于移送轉(zhuǎn)辦的信訪事項，《辦法》要求接收單位必須嚴(yán)格按照“全程跟蹤、及時督辦、一盯到底”的原則，督促承辦單位全程跟蹤、限時辦結(jié)，嚴(yán)格把關(guān)辦理質(zhì)量，嚴(yán)守保密制度，并在辦理結(jié)束后及時向移送單位反饋處置結(jié)果，不斷提升群眾信訪滿意度。

此外，《辦法》還明確要求，“一次受理、雙向移送”工作要嚴(yán)格落實首問責(zé)任制，對于不屬于本單位處理的信訪事項應(yīng)先行接收，在按規(guī)定辦理移送手續(xù)后，及時向?qū)嵜旁L人告知信訪事項移送情況及具體承辦單位，承辦單位須按規(guī)定答復(fù)信訪人，做好解疑釋惑及思想疏導(dǎo)工作。

“對信訪事項接收移送、受理辦理、反饋答復(fù)等環(huán)節(jié)中冷漠生硬、簡單粗暴、推諉扯皮，無正當(dāng)理由壓信不辦或久拖不決，引發(fā)群眾越級訪、重復(fù)訪或異常訪并造成惡劣影響的，我們將嚴(yán)格追究相關(guān)單位和責(zé)任人的責(zé)任。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。(宣城市紀(jì)委監(jiān)委）