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“王師傅,我們是謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員,您向紀(jì)委反映的問(wèn)題我們已經(jīng)查清楚了,現(xiàn)在把情況告訴您。”這是淮南市謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開展信訪實(shí)名舉報(bào)面對(duì)面反饋時(shí)的工作場(chǎng)景。
實(shí)名信訪舉報(bào)辦理結(jié)果反饋不及時(shí),是導(dǎo)致重復(fù)上訪、越級(jí)訪的一個(gè)重要原因。今年以來(lái),淮南市謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,不斷健全完善信訪舉報(bào)面對(duì)面反饋機(jī)制,將實(shí)名舉報(bào)調(diào)查情況面對(duì)面反饋,作為推動(dòng)信訪舉報(bào)工作提質(zhì)增效的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓細(xì)抓實(shí)。截至目前,區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共接收信訪舉報(bào)總量45件(次)。檢舉控告37件(次),含初次舉報(bào)21件,重復(fù)件16件。業(yè)務(wù)范圍外7件(次),無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容舉報(bào)1件(次)。
“通過(guò)與群眾面對(duì)面的方式,及時(shí)將實(shí)名舉報(bào)調(diào)查情況進(jìn)行反饋,不僅可以及時(shí)化解矛盾、消除誤解,還可以有效密切黨群關(guān)系,讓群眾時(shí)時(shí)感到監(jiān)督就在身邊。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹。
為深入扎實(shí)做好實(shí)名舉報(bào)調(diào)查處置工作,根據(jù)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》,區(qū)紀(jì)委監(jiān)委采取“優(yōu)先辦理—及時(shí)告知—限時(shí)辦結(jié)—按時(shí)反饋”工作流程,根據(jù)問(wèn)題線索難易、復(fù)雜程度明確辦理時(shí)限,要求承辦部門在實(shí)名舉報(bào)件辦結(jié)之日起15個(gè)工作日內(nèi),向檢舉控告人反饋調(diào)查處理結(jié)果,并現(xiàn)場(chǎng)做好解釋工作,消除群眾疑慮。
“群眾利益無(wú)小事,樁樁件件總關(guān)情。帶著真誠(chéng)面對(duì)面反饋,給群眾吃一顆‘定心丸’,確保將信訪實(shí)名舉報(bào)反饋工作做到群眾心坎上。”謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(淮南市紀(jì)委監(jiān)委)
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