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“同志，你感覺現在辦理業務方便嗎？有沒有做到‘跑一次’就辦成？”
“現在辦手續比原來省事太多了——以前辦事到處跑，找人開證明蓋公章，現在只要到縣政務服務大廳，啥事都能辦了！”
縣公安局政務服務中心業務窗口前，正在辦理戶口遷移的趙先生面對紀檢監察干部的“體驗式”監督，對職能部門的耐心服務表示滿意，贊不絕口。
為進一步優化營商環境，更好地服務市場主體，泗縣紀委監委立足監督首責，按照縣委“營商環境提升年行動”要求，聚焦構建“大四最”（最佳生產經營環境、最好要素保障環境、最優人文法治環境、最美城市生活環境）優化營商環境新格局、打造“小四最”（審批事項最少、工作流程最優、辦事時限最短、效能服務最好）政務服務新環境、“一網一門一次”（政務服務線上辦事“一網通辦”，線下辦事“只進一扇門”，現場辦理“最多跑一次”）改革的貫徹落實，圍繞行業難點、突出工作重點、緊盯辦事堵點、抓住群眾痛點，采取隨機走訪、問卷調查、“體驗式”監督等方式，緊盯政務服務窗口服務質量、便民舉措落實、工作人員作風等情況開展監督檢查，重點查找窗口單位工作人員是否存在服務態度差、審批時限長、辦事程序多等影響群眾辦事的問題，并督促舉一反三、立即整改，切實增強辦事群眾的獲得感和幸福感。
泗縣政務服務中心通過強化日常自評自查，大力推行首問負責制、限時辦結制、責任追究制，每月評先評優等方式持續提升為民為企服務水平，建成1個“7×24”小時全年無休自助服務區，在全縣各鎮、村（社區）選聘200余名政務服務代辦員，幫助群眾實現全城通辦、就近能辦、多點選辦、少跑快辦，極大增強了服務對象的辦事便利度和舒適度。
“通過綜合施治、精準施治，不斷解決優化營商環境中的突出問題，受到了企業和群眾的好評。下一步，我們繼續堅持把群眾‘急難愁盼’問題作為工作的著力點，深入推進監督具體化、常態化，讓作風建設的成色更足。”縣紀委書記、監委相關負責同志表示。（宿州市紀委監委）
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