“所有初信初訪件及時轉(zhuǎn)辦、處置、反饋，按期處置率達(dá)100%，未出現(xiàn)被舉報(bào)人申訴或要求復(fù)查情況……”日前，瑯琊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室亮出了動態(tài)更新的初信初訪件辦理成績單。

瑯琊區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在辦理初信初訪質(zhì)效上下功夫，實(shí)行“紅黃藍(lán)”三色預(yù)警，推動初信初訪常態(tài)化“清零”。

“對涉及群眾切身利益的反映，快速流轉(zhuǎn)，優(yōu)先辦理。”信訪室負(fù)責(zé)同志介紹，在接到反映西澗街道太平村煙燈組村民組長夏某某利用職務(wù)之便侵占集體土地的舉報(bào)后，信訪室當(dāng)日轉(zhuǎn)交西澗街道紀(jì)工委，并對接所聯(lián)系的第一紀(jì)檢監(jiān)察室加強(qiáng)指導(dǎo)。

涉及群眾切身利益問題必須抓緊辦、深入查。西澗街道紀(jì)工委將該信訪件作為問題線索提交街道紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)，經(jīng)集體研判后，協(xié)作區(qū)決定直接辦理。最終，夏某某受到責(zé)令辭職、退回多確權(quán)的土地、非法所得上繳國庫等處理。

“沒想到協(xié)作區(qū)會直接辦理，不僅問題查得清清楚楚，處理結(jié)果也非常公正，這樣的結(jié)論我非常滿意。”及時準(zhǔn)確的反饋令信訪人十分信服。

實(shí)行“三色預(yù)警”機(jī)制，就是想方設(shè)法把矛盾問題化解在萌芽，解決在初始，讓群眾感受到紀(jì)檢監(jiān)察就在身邊、正風(fēng)肅紀(jì)就在身邊。信訪室每月對信訪舉報(bào)件進(jìn)行一次排查梳理，對辦理進(jìn)度較快的亮“藍(lán)燈”；對辦理進(jìn)度較慢、接近3個月的亮“黃燈”；對辦理期限較長、超過3個月的亮“紅燈”。對亮“黃燈”的，督促承辦部門加快辦理進(jìn)度；對亮“紅燈”的，實(shí)行掛牌銷號，逐件摸清歷史背景、核心問題、關(guān)鍵癥結(jié)，由委機(jī)關(guān)統(tǒng)一調(diào)配力量，進(jìn)行靶向施策，開展集中攻堅(jiān)。

開展初信初訪常態(tài)化“清零”活動，不是一清了之，必須有過硬的質(zhì)量。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對信訪舉報(bào)件報(bào)結(jié)嚴(yán)格實(shí)行“三審”，由信訪室、聯(lián)系的紀(jì)檢監(jiān)察室分別對辦信質(zhì)量進(jìn)行審核。對涉及科以上黨員干部的信訪舉報(bào)，經(jīng)案件審理室會商，報(bào)區(qū)紀(jì)委常委會研究同意后方可報(bào)結(jié)，以嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的初信初訪辦理，最大限度減少重復(fù)舉報(bào)量。

2020年以來，全區(qū)共受理初信初訪26件，已辦結(jié)19件，實(shí)名信訪舉報(bào)件辦結(jié)反饋滿意率達(dá)100%。

“初信初訪辦理質(zhì)效，直接影響信訪群眾的獲得感和滿意度。我們要把信訪舉報(bào)的辦理變成為疏導(dǎo)群眾情緒、解決急難愁盼問題的有效抓手。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)同志表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）