“以前辦業務，排隊時間久，辦理周期長，有時還要反復跑幾次，現在只需交一套材料，就可以實現一站式服務、一次性辦結，我認為黨員干部作風的不斷轉變老百姓是直接受益者！”在瑤海區行政服務中心園林綠管中心服務窗口，市民陳慧激動地表示。

去年以來，合肥市瑤海區緊盯干部作風建設短板弱項，找準群眾最急、最憂、最怨、最盼問題，以“找問題、補短板、創一流、當示范”為主題，推進“四個一批”、實施“五項整治”，縱深推進“真抓實干、馬上就辦”干部作風建設專項行動，推動全區黨員干部以“嚴的要求、實的作風、真的擔當”鏗鏘前行。

以好作風提升服務效率質量

區以“三大會戰”百日攻堅行動等為載體，健全紀檢與督查聯動等機制，聚焦打通服務企業和群眾“最后一米”，以區直部門具有行政執法權、審批權和綜合服務職能的內設科室和二級站所長為對象，組織開展了“滿意科長群眾評、滿意窗口群眾評”活動，接受社會各界的評判與監督，使政務服務水平不斷得到提升，發展環境不斷得到優化。

運用互聯網和大數據，借助智能設備終端，打造全省首家“7×24小時政務服務大廳”，方便群眾24小時全天候辦理業務。徹底改變區直部門在基層分散辦理的辦事方式，實行綜合窗口“一窗受理、一窗通辦”，打通了服務群眾的“最后一米”。

專項行動開展以來，該區行政審批事項承諾審批時限比2019年平均再減少1/5，21個高頻服務事項辦結時間由14天縮短為2.6天。

以好作風解決群眾身邊難題

從群眾最關心、最現實的問題入手，該區紀委監委堅持把發現問題、解決問題、形成震懾作為整治群眾反映強烈突出問題的有效途徑。該區金橋灣小區居民就是直接受益者。金橋灣小區2007年建成交付后，小區物管用房被開發商作為商品房違規對外銷售長達十年之久，導致物業配套用房缺失，小區居民與物業公司之間的糾紛持續升級。去年，8月份該區紀委監委充分發揮紀檢監察協作區的作用，積極協調推動區住建、城管等部門會商解決辦法，最終將物業用房和全部出租收益27萬元予以退還。

金橋灣小區居民王某欣慰地說：“感謝紀委的同志們，幫助我們解決了困擾10年之久的侵占物業用房違規獲利的問題，你們是真正在為老百姓辦實事！

2020年，該區堅持問題導向，通過開展干部作風建設專項行動，推動解決群眾身邊的急難愁盼問題30余件，國有資產管理、公共資源交易、征遷安置等領域新建制度15項、修訂19項，通過“真抓實干、馬上就辦”的優良作風，使人民群眾真真切切感受到紀檢監察就在身邊。

以好作風促進營商環境優化

俗話說，栽下梧桐樹，引得金鳳凰。近年來，瑤海區在深化簡政放權、放管結合、優化服務改革等方面持續探索，進一步優化提升了營商環境。為保障各項改革措施落實落細，該區紀委監委聚焦破壞營商環境的突出問題，以改進作風為重要抓手，召開企業、群眾、“兩代表一委員”座談會十余場，聽取收集問題和意見建議上百條。69家單位圍繞“三大會戰”、“六穩六保”、“五項整治”等，全方位檢視，查擺作風建設方面突出問題267個，逐項建立“四個清單”，分三批次予以公示，主動接受社會和群眾監督。

2020年，該區結合疫情防控、產業升級等工作，出臺54條政策措施，為企業減免房租約1567.72萬元，扶持企業5396戶，發放貸款金額56.06億元，拿出真金白銀助力企業輕裝上陣。

“通過縱深推進‘真抓實干、馬上就辦'干部作風建設專項行動，我區廣大黨員干部擔當意識、工作效率、服務水平有了新的提升，實干肯干創新干的精神狀態有了新的變化，群眾身邊的痛點難點問題得到有效解決，老百姓的獲得感、幸福感、安全感不斷得到提升。”瑤海區紀委監委相關負責人說。（合肥市紀委監委）