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今年以來,為深化拓展群眾身邊腐敗和作風問題整治,鞏固信訪舉報處理工作形式主義、官僚主義專項整治成果,切實解決紀檢監察機關信訪舉報處理工作中的突出問題,和縣紀委監委根據省市紀委監委工作部署,多措并舉扎實開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動工作。
掛圖作戰,嚴格組織實施。制定滿意度提升專項行動工作實施方案,主要領導牽頭抓總,分管領導指揮調度,信訪部門負責日常組織協調,多部門抓好協同配合,形成專項行動工作合力。明確工作目標、工作重點,通過制定任務分解表,分階段明確整治重點,分層級確定工作責任。
適時調度,及時簽單銷號。召開專項行動工作調度會,分析研判工作情況、準確掌握案件進展、及時調整工作部署、指導督促承辦部門高質量辦結??h紀委監委主要領導到各鎮調研,現場聽取信訪件辦理進度,對重點難點信訪件調度指導,推動問題解決。信訪室對摸排上報實名舉報處置情況臺賬式管理,目前已發放工作提醒單33份,督辦單12份,現場調度指導4次。
找準癥結,著力化解矛盾。對長期未結實名舉報件集中管理、跟蹤督辦,建立重要件交辦督辦工作臺賬,明確承辦單位、承辦人員、辦理時限,跟蹤辦理進展、督促按期辦結,認真聽取不滿意及不斷信訪原因,找準癥結,加強溝通,做好政策解釋,讓問題線索從群眾心中“清零”。同時,協助黨委政府落實主體責任,加強黨委政府與信訪群眾溝通交流,消除群眾顧慮,化解信訪問題。
細化措施,聚焦工作重點。經梳理排查,對于1件扶貧領域群眾不滿意信訪件,發揮紀檢監察協作區優勢,抽調縣紀委監委紀檢監察室和區內其他鎮紀委人員,從案件辦理質量、思想疏導和社會效果等方面進行剖析、核查把關。專項行動開展以來,化解扶貧領域群眾不滿意信訪件1件,群眾滿意度提升 100%。(馬鞍山市紀委監委)
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