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近年來，鳳陽縣紀委監委準確把握新時代信訪工作定位，實施“雙減雙加”大提升機制，著力在信訪存量和信訪增量上做“減法”，在提高信訪件辦理質量和群眾滿意度上做“加法”，切實維護人民群眾的根本利益。
突出預警預防遏增量。堅持源頭治理，對信訪舉報問題進行分類排查、歸口辦理，對發生在鄉鎮一線矛盾突出、情況復雜的重點信訪及潛在糾紛，由當地鄉鎮黨委領導班子包案，及時疏導化解。對“三農”、環保等重點行業領域的信訪矛盾由所在部門派駐紀檢組負責，提前介入。對涉及群體性的信訪、多次上訪等問題，由紀檢信訪與縣委大信訪聯合發力，協調解決。截至目前，全縣紀檢監察機關共受理信訪件325件次，較去年同比下降15.1%。
加大督辦力度減存量。今年5月，縣紀委監委開展信訪舉報問題大起底大清理工作，對已辦結的信訪舉報再次進行梳理，對未辦結的信訪舉報及時催辦，嚴格把關。針對一些情況復雜、解決難度大的信訪問題，由班子成員包案督辦，以上率下，對信訪舉報件辦理“清存量”。據統計，前三季度共電話督查53次，發出督辦函件14份，召開督辦會議3次，約談相關人員9人次。
強化協調配合提質量。為解決鄉鎮紀委信訪辦理力量不足、能力不夠、專業不精等薄弱點，縣紀委監委把委機關紀檢監察室、鄉鎮紀委、派駐紀檢監察組整合起來，成立聯合協作組，強化辦案協作配合。各聯合協作組對案件嚴格實行自查初審后及時移交案件審理部門進行全面“體檢”，精準發現和解決案件質量存在的問題。今年通過協調配合有效推動派駐機構立案5件、鄉鎮紀委立案17件。
解決突出問題，提升滿意度。開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動，以扶貧領域問題線索清零清淤為切入點，逐步向民生領域、紀檢監察業務范圍內信訪件拓展，排查出群眾不滿意信訪件23件。對不滿意信訪件積極從案件辦理質量、思想疏導和社會效果等方面進行剖析，找準癥結，加強溝通，做好疏導解釋。目前已化解19件不滿意件。
“信訪舉報工作既是‘晴雨表’，也是‘連心橋’，是厚植群眾根基，實現紀檢監察工作高質量發展的‘助推器’。”該縣紀委監委負責人表示，我們將持續深化“三轉”，聚焦主責主業，絕不讓群眾信訪舉報件“石沉大海”。（滁州市紀委監委）
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