今年以來(lái)，肥東縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展?jié)M意度提升專項(xiàng)行動(dòng)、督辦審核、澄清正名、分析研判等多種措施，進(jìn)一步提升信訪件辦理質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)信訪數(shù)字“雙回落”。今年1至7月，信訪總量同比2019年下降48.96%、重復(fù)越級(jí)訪同比下降28.25%。

在來(lái)訪接待上下“硬功夫”。規(guī)范信訪線索收集辦理程序，綜合運(yùn)用主動(dòng)接訪、預(yù)約來(lái)訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪等形式，及時(shí)處理群眾反映的問(wèn)題。今年以來(lái)，來(lái)訪接待平臺(tái)共登記83批次96人，及時(shí)化解業(yè)務(wù)外信訪矛盾糾紛問(wèn)題20人次。

在審核督辦上下“狠功夫”。開(kāi)展檢舉控告處理工作滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)提級(jí)審核把關(guān)制度，制定提級(jí)審核表。全面夯實(shí)主體責(zé)任，把信訪積案化解納入黨風(fēng)廉政考核的重要內(nèi)容，對(duì)工作遲緩、化解不力的部門進(jìn)行通報(bào)，同時(shí)對(duì)黨委（組）負(fù)責(zé)人及紀(jì)委書(shū)記（紀(jì)檢組長(zhǎng)）進(jìn)行約談，確保責(zé)任落到實(shí)處。截止目前共化解業(yè)務(wù)內(nèi)群眾不滿意信訪件17件，“三多”信訪件20件。

在失實(shí)正名上下“真功夫”。依據(jù)中央紀(jì)委、省紀(jì)委文件，結(jié)合基層實(shí)際，通過(guò)書(shū)面澄清、會(huì)議澄清等方式，為6名受到不實(shí)舉報(bào)的同志澄清正名，最大限度消除干部的思想顧慮和社會(huì)負(fù)面影響，為實(shí)干者加油鼓勁。

在信息研判上下“深功夫”。堅(jiān)持從不同層面、不同角度，對(duì)全縣信訪總體情況進(jìn)行綜合分析、重點(diǎn)領(lǐng)域分析和區(qū)域分析，緊抓重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、重點(diǎn)問(wèn)題，更深更細(xì)做好信訪舉報(bào)整體分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。今年以來(lái)，共完成信訪綜合分析1篇，專題分析1篇，區(qū)域分析12篇，專項(xiàng)信息報(bào)送10條。

在宣傳引導(dǎo)上下“勤功夫”。實(shí)行對(duì)內(nèi)和對(duì)外雙向宣傳。對(duì)外，通過(guò)微信公眾號(hào)、印制宣傳冊(cè)等多種形式，開(kāi)展廉政文化活動(dòng)等積極宣傳黨紀(jì)法規(guī)，引導(dǎo)群眾依規(guī)依紀(jì)依法反映問(wèn)題。對(duì)內(nèi)，加強(qiáng)黨員干部的作風(fēng)建設(shè)和黨性教育，通過(guò)正面典型引導(dǎo)和反面案例警示，力求用身邊事教育身邊人，不斷提高黨員干部拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。通過(guò)編印《深化“三個(gè)以案”警示教育讀本》、制作動(dòng)態(tài)漫畫《讓我們一起“戳”穿“兩面人”》和H5《包公斷案》等方式，在全社會(huì)營(yíng)造風(fēng)清氣正的濃厚氛圍。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）