“謝謝你們，問題查得很清楚，我的拆遷款一分都不少，村干部在‘雙公開’會議上也都作了表態，我對結果非常滿意……”日前，來安縣新安鎮居民趙某某忍不住向來訪紀檢監察干部點贊。

近日，來安縣紀委通報了2020年上半年的信訪舉報工作情況，信訪舉報呈現同比“四下降”態勢：即信訪總量下降42%、本級受理下降58%、檢舉控告下降39%、初信初訪下降61%。數字的下降，源于該縣紀委監委增流量、減存量、遏增量等一系列提高信訪件辦理質效的工作舉措。

強化宣傳增流量。該縣采取“點線面”結合方式，加大宣傳力度，引導群眾依規依紀舉報?！包c”即開展入戶走訪，深入田間地頭，零距離接訪交流，宣講信訪舉報知識，讓舉報精準“點”到位?！熬€”即在來安清風網、來安論壇、微信公眾號等線上平臺，以漫畫、短視頻等形式，開展生動講解釋義。“面”即在村(居)、社區、信訪接待場所，以設立咨詢臺、展出宣傳展板、發放宣傳資料等形式加強宣傳，面對面答疑解惑?；顒悠陂g，共發放宣傳資料300余份，接受群眾咨詢20余人次。

清理庫存減存量。對2019年以來受理的712件信訪件進行梳理，深入排查，分類處置。對未辦結的23件信訪件，整合力量，精準研判，直查快辦，快查快結，切實提高結案率。對已辦結仍重復舉報的13件，進行“解剖麻雀”，既查找辦案質量、反饋答復等方面問題，又剖析重復信訪原因，找準癥結，包聯到人，制定措施，限期糾正，再次反饋。對擱置未辦、久拖不決的6件信訪件，由領導包案，掛牌督辦，審核辦結。截至目前，共妥善化解12件40次重復舉報，化解率達94%。

規范處置遏增量。為提高初信初訪一次性辦結率，建立集體研判、領導批閱、信訪分流、接收處置、審核辦結“流水線化”處置機制，讓信訪件“跑”起來。按照“日清、周轉、月報、季結”，動態管理，加強監督，對擱置不辦、超期未辦、久辦不結的，及時督促提醒催辦，必要的發《信訪督辦單》。此外，督促基層黨委、政府落實責任，做好矛盾糾紛多元化解和思想疏導工作，把群眾的“難點”、“痛點”解決好，做到案結事了，息訴罷訪。（滁州市紀委監委）