“轉(zhuǎn)給你單位承辦的3件信訪舉報(bào)辦理進(jìn)度怎么樣？存在那些困難？其中快要到期的，請務(wù)必按時(shí)報(bào)結(jié)”，近日，東至縣紀(jì)委監(jiān)委由分管信訪副書記帶隊(duì)，分別對15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)承辦的重點(diǎn)信訪件及問題線索進(jìn)行上門督辦。今年以來，東至縣紀(jì)委監(jiān)委根據(jù)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》要求，采取電話、上門督辦等形式，加強(qiáng)跟蹤督辦，確保信訪件按時(shí)高質(zhì)量辦結(jié)。

健全臺(tái)賬管理，全程跟蹤督辦。將轉(zhuǎn)交辦基層的信訪舉報(bào)件納入臺(tái)賬管理，按月盤點(diǎn)信訪件辦理情況，進(jìn)行“賬齡分析”，對個(gè)別處理不力、進(jìn)度緩慢的信訪件，由主管常委會(huì)同信訪室人員帶卷下訪，實(shí)地了解辦件情況，開展“面對面”指導(dǎo)，強(qiáng)化“點(diǎn)對點(diǎn)”幫扶，確保信訪件按時(shí)保質(zhì)完成。

嚴(yán)格審核把關(guān)，確保辦理質(zhì)量。針對轉(zhuǎn)交辦信訪件，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)結(jié)審核制度，明晰信訪件的審核流程、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限和責(zé)任。對信訪問題未查清、手續(xù)不完備、處理結(jié)果不到位的一律退回原單位重新處理，堅(jiān)持初信初訪查深查細(xì)，重點(diǎn)信訪直查快辦，扎實(shí)推進(jìn)扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題專項(xiàng)整治，全面提升群眾信訪滿意度。

創(chuàng)建督查通報(bào)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。明確信訪件承辦單位辦理時(shí)限、責(zé)任，對辦信進(jìn)度、質(zhì)量情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、及時(shí)跟蹤了解，定期對各承辦單位辦信情況進(jìn)行通報(bào)，并將信訪件按期辦結(jié)率、辦件質(zhì)量納入年度黨風(fēng)廉政考核，以督辦通報(bào)常態(tài)化和考核壓實(shí)辦信責(zé)任人責(zé)任。

據(jù)悉，該縣今年已采取電話督辦信訪68次，上門督辦22次；承辦單位進(jìn)一步完善核查信訪材料47件次，有效提升了信訪件的辦理質(zhì)效。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）