信訪工作是紀檢監(jiān)察機關傾聽人民群眾心聲的窗口，是紀檢監(jiān)察機關堅持走群眾路線的具體實踐。《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》明確規(guī)定，紀檢監(jiān)察機關的信訪受理范圍為黨員、黨組織違犯黨紀的行為，監(jiān)察對象的職務違法和職務犯罪行為，以及其他依照規(guī)定應當由紀檢監(jiān)察機關處理的違紀違法行為。如何做好信訪工作，切實解決信訪反映的各類問題，成為各級紀檢監(jiān)察機關面臨的課題。筆者結合信訪工作實踐，就做好信訪舉報工作談幾點體會。

一是對待初信初訪要“看重”。信訪舉報的原因多種多樣，目的各有不同，問題性質較為復雜。每件信訪件都代表著人民群眾對紀檢監(jiān)察機關的期盼和信任，做好紀檢監(jiān)察初信初訪處理工作十分重要。有的信訪問題明確屬于紀檢監(jiān)察機關業(yè)務范圍，必須依規(guī)依紀依法及時受理、辦理、處置、答復；有的信訪問題既涉及紀檢監(jiān)察機關業(yè)務范圍又與其他機關業(yè)務有關，要用法治化的思維，精準做好分類處置；有的信訪雖然表象上看屬于紀檢監(jiān)察機關業(yè)務范圍外，但經(jīng)過深入了解，發(fā)現(xiàn)與有關地區(qū)、部門、單位的工作作風不實存在一定關聯(lián)，涉嫌違反工作紀律或群眾紀律。因此在處理初信初訪工作中要善于運用紀法思維，以講政治的高度，發(fā)現(xiàn)有價值的問題線索或是檢視工作作風方面的不足，切實回應人民群眾的期待。

二是查處答復工作要“慎重”。要善于以專業(yè)的視角對信訪舉報進行梳理甄別，及時分類流轉到有關業(yè)務部門，組織專業(yè)力量開展查處工作。切忌查處工作走過場，更不能為了了結線索，隨意打發(fā)信訪舉報人。紀檢監(jiān)察機關要切實運用黨紀和法律賦予的監(jiān)督手段，為監(jiān)督檢查和審查調(diào)查工作提供可查性較高的線索，最大限度提升信訪舉報的質效。對于實名舉報，做到件件有答復，面對面傾聽群眾的意見建議。對于匿名信訪舉報，查證屬實的典型違紀違法案件，可以以適當?shù)姆绞较蛏鐣_案件查辦結果。

三是對信訪舉報的問題要反向審視。每一件信訪件，都能透視出背后的問題，有的表面上貪腐或瀆職問題突出，進一步深挖，又發(fā)現(xiàn)黨委（黨組）履行全面從嚴治黨主體責任不力等問題；有的背后反映了違反群眾紀律，漠視群眾訴求，侵害群眾利益等問題；有的反映了工作作風飄浮、形式主義、官僚主義，不擔責、怕?lián)煛⒂龅絾栴}繞著走的問題；有的則反映出工作能力不足，法治水平欠缺，依法履職意識不強等問題。因此，紀檢監(jiān)察機關在辦理信訪舉報時，不能就信訪辦信訪，信訪部門要和監(jiān)督檢查、審查調(diào)查、案件審理等部門通力協(xié)作，通過反向審視，洞察引發(fā)信訪問題的深層次原因，對所轄地區(qū)、部門、單位檢舉控告情況，開展反向審視、定期研判，形成有價值的分析報告，提出有針對性的工作建議，發(fā)揮紀檢監(jiān)察信訪舉報監(jiān)督職能，在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮積極作用。（季吉如）