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“各相關部門要高度重視此次專項行動，細化工作舉措，密切聯動配合，切實解決好突出問題，確保實現回應群眾關切更加及時、維護群眾利益更加有力、辦理檢舉控告更加規范、引導群眾監督更加有效的目標……”按照省市紀委統一部署，近期，懷遠縣紀委監委扎實開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動，著力提高辦信質量，讓信訪真正成為“心訪”。
此次專項行動聚焦損害群眾利益問題，推進信訪積案化解，分三步畫清“路線圖”。首先以2018年10月1日中央脫貧攻堅專項巡視以來扶貧領域群眾不滿意信訪件作為切入口，逐步向2019年以來民生領域以及漠視群眾利益方面群眾不滿意信訪件、業務范圍內的群眾不滿意信訪件進行拓展，對存量信訪件“清倉見底”，分類處置“清零”。
該縣在明確“線路圖”的基礎上注重打好“組合拳”，明確各鄉鎮紀檢監察機構、派駐（出）紀檢監察組和縣紀委監委第一至第七紀檢監察室、黨風政風監督室、信訪室限期摸底排查，并由信訪室建立總臺賬，實行動態管理。行動開展以來，該縣各級紀檢監察機關深入開展自查，各紀檢監察室會同案件審理室從實體和程序兩方面嚴格審核把關，確保辦結質效，同時定期召開碰頭會，面對面給責任單位及部室“交賬”，要求立好責任狀、守好責任田，逐個問題線索“清零”。在此基礎上，及時向實名舉報人反饋情況，認真聽取意見建議，做好思想疏導工作，積極爭取理解和支持。對自查后仍然不滿意的，從案件辦理質量、思想疏導和社會效果等方面進行分析，對不符合結案標準的，責成立即糾正。
該縣還堅持問題導向，將專項行動作為促進紀檢監察工作提質增效的重要抓手，與化解重復訪工作結合起來，按照“一個信訪問題、一名包案領導、一個辦理方案”的工作機制，以及屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責的原則，明確具體承辦責任人、包案領導，逐一落實包保責任，定期開展線索起底，注重分析群眾不滿意的主要原因、改進工作建議等，從源頭治理，靶向促進問題線索處置質量的提升。（蚌埠市紀委監委）
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