為深化拓展群眾身邊腐敗和作風問題整治，持續(xù)整治信訪舉報處理工作中形式主義、官僚主義問題，近日，蚌埠市紀委監(jiān)委部署開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動。

此次專項行動工作目標是通過落實接收受理辦理、處置管理、檢查督辦、實名檢舉控告處理、閉環(huán)管理等制度，深化和改進檢舉控告處理工作，切實解決“巡視移交問題線索處置還不夠精準”“對群眾反映扶貧領域問題線索處置不夠及時”“核查工作較為緩慢”等突出問題，做到回應群眾關切更加及時、維護群眾利益更加有力、辦理檢舉控告更加規(guī)范、引導群眾監(jiān)督更加有效，減少重復舉報、越級舉報、多頭舉報，群眾滿意度大幅提升。

“專項行動的工作重點是處置好‘群眾不滿意信訪件’，主要指實名舉報人在反饋時表示不滿意的信訪舉報件。積壓未辦的，已辦結未反饋的，反饋時未表明意見、后又重復反映的，都屬不滿意范圍。”據(jù)市紀委監(jiān)委信訪室相關負責同志介紹，專項行動將按照三個層面逐步推進，4月至5月，以2018年10月1日中央脫貧攻堅專項巡視以來扶貧領域群眾不滿意信訪件為切入口，全部起底，分類處置“清零”；6月至7月向2019年以來民生領域以及漠視群眾利益方面群眾不滿意信訪件拓展；8月至9月向2019年以來業(yè)務范圍內的群眾不滿意信訪件拓展。

專項行動分為排查建賬、自查審核、復核督辦、總結驗收四個階段，市紀委監(jiān)委要求各縣（區(qū)）紀委監(jiān)委和市紀委監(jiān)委相關紀檢監(jiān)察室分別摸底排查，核實實名舉報，將群眾不滿意信訪件應納盡納、逐件登記，建立群眾不滿意信訪件臺賬。對縣（區(qū)）辦理的群眾不滿意信訪件，主辦單位要對照《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》等規(guī)定，按照“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備、程序合規(guī)”的要求深入自查，發(fā)現(xiàn)問題實事求是予以糾正。

市紀委監(jiān)委對縣（區(qū)）上報的群眾不滿意信訪件，從實體和程序兩方面嚴格審核把關。對市本級辦理的群眾不滿意信訪件，市紀委監(jiān)委相關紀檢監(jiān)察室按照要求開展自查，市紀委信訪室按照程序逐件向省紀委信訪室書面反饋結果。經市紀委監(jiān)委向省紀委第一紀檢監(jiān)察室提交報結案件，并經復核后同意了結的，今后將對此類件的重復舉報事項予以登記留存，對仍然存在事實不清、定性不準、處理不當、反饋不到位等突出問題的，將作為市紀委監(jiān)委重點案件進行督辦。（蚌埠市紀委監(jiān)委）