紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的第一道關(guān)口，承擔(dān)著發(fā)揮問題線索“主渠道”、民情民意“晴雨表”的作用。為推動(dòng)處理檢舉控告工作及時(shí)、規(guī)范、高效，南陵縣紀(jì)委監(jiān)委“三項(xiàng)舉措”做好信訪舉報(bào)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，努力提升辦結(jié)實(shí)名舉報(bào)件群眾滿意度。

建立臺(tái)賬，“清倉(cāng)見底”。組織專人對(duì)2019年以來本級(jí)受理和上級(jí)交辦的實(shí)名舉報(bào)件反饋不滿意仍重復(fù)信訪的問題線索全面排查起底，及時(shí)建立工作臺(tái)賬，并明確責(zé)任分工，逐件落實(shí)具體承辦單位，做到分類處置，對(duì)賬銷號(hào)。目前，通過梳理自查，積極與實(shí)名舉報(bào)人溝通解釋，成功化解2件群眾不滿意信訪件。

規(guī)范辦理，注重質(zhì)量。根據(jù)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件辦理質(zhì)量，信訪室堅(jiān)持對(duì)正在或以后辦理的信訪件,按照“三要三不”的要求嚴(yán)格預(yù)審報(bào)送材料,嚴(yán)格把好信訪舉報(bào)工作質(zhì)量關(guān)。“三要”即要有核查報(bào)告,要有證據(jù)支撐,實(shí)名舉報(bào)的要有答復(fù)意見;“三不”即反映問題回答不清的不能報(bào)結(jié),問題調(diào)查處理不到位的不能報(bào)結(jié),構(gòu)成立案條件不進(jìn)行立案的不能報(bào)結(jié)。

閉環(huán)管理，及時(shí)反饋。按照“誰辦理誰反饋”的要求，承辦單位認(rèn)真做好調(diào)查處理結(jié)果的反饋工作，反饋登記表規(guī)范如實(shí)填寫。反饋材料或反饋登記表復(fù)印件及時(shí)報(bào)送信訪室備案。若舉報(bào)、反映人提出異議，信訪室會(huì)同承辦單位積極做好解釋說明、息訪息訴工作，妥善化解信訪矛盾，并在反饋登記表進(jìn)行備注說明；同時(shí)反饋情況材料必須存入案卷。2020年縣紀(jì)委監(jiān)委受理已辦結(jié)2件實(shí)名舉報(bào)件，調(diào)查組及時(shí)向舉報(bào)人反饋處理情況，均得到舉報(bào)人認(rèn)可和滿意。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）