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“沒想到前天通過舉報平臺反映的問題，今天縣紀委就及時進行了反饋，我對辦理結果和反饋速度都非常滿意！”近日，某信訪人對宣城市旌德縣紀委監委涉疫信訪舉報件的辦理反饋給予好評。這是該市紀檢監察機關開通“綠色通道”，快查快處涉疫信訪舉報件、及時回應群眾關切的一個生動縮影。
民有所呼，我有所應。自疫情防控工作開展以來，市紀委監委始終堅持疫情防控部署到哪里，監督檢查就跟進到哪里，以主動擔當的使命意識切實做好信訪舉報工作，依紀依法及時解決群眾訴求，把受理涉疫信訪舉報作為工作重點，按照“即收即辦、急事急辦、特事特辦、馬上就辦”要求，精準快速高效受理處置涉疫信訪舉報件，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強紀法監督保障。
“為避免人員聚集，我們在疫情防控期間嚴格按要求暫時關閉來訪接待場所，第一時間公布來信、來電、網絡、微信等舉報方式，確保群眾舉報渠道暢通無阻。”宣州區紀委監委信訪室負責人介紹說，自新冠肺炎疫情發生以來，該區紀委監委建立分管領導帶班、專人值守制度，并安排信訪室工作人員每天實時接收群眾舉報，建立臺賬、逐一登記，堅持“事不隔夜、日收日清”，實行快查快辦、銷號管理，切實做到第一時間受理、第一時間交辦、第一時間處置、第一時間反饋。
據悉，該市各級紀檢監察機關對于實名舉報件，經受理查辦后，通過電話、信息等不見面方式，及時向舉報人“一對一”反饋調查處理情況，聽取舉報人的意見和建議，做好反饋答復記錄；對匿名舉報件，在做好保密工作的同時，一定范圍內通報調查情況，及時回應群眾關切，澄清不實傳言，消除社會恐慌。
同時，各級紀委監委成立的疫情防控作風紀律督查組結合群眾信訪反映集中的問題，深入醫療機構、超市商場、交通站點、復工企業及春耕生產等重點區域和重點環節進行督查，加強跟蹤督促，適時開展“回頭看”，推動各單位防控主體責任、屬地責任和部門責任全面落實，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。截至目前，市、縣兩級共受理涉疫信訪舉報33件（含省轉5件），已辦結31件，辦結率達94%。
“疫情防控工作分秒必爭。特殊時期人民群眾向我們舉報反映問題，是基于對紀檢監察機關的信任，也是對我們履職盡責、守護人民生命安全的期待。只有從嚴從快、精準高效辦理信訪舉報件，及時回應群眾關切，確保不積壓、不遺漏、不受阻，才能不辜負黨的重托和人民群眾的期盼。”市紀委監委有關負責人表示。(宣城市紀委監委）
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