為貫徹落實中央紀委相關文件精神，推動新時代紀檢監察信訪舉報處理工作高質量發展，去年10月下旬以來，淮北市紀委監委在全市紀檢監察系統部署開展信訪舉報處理工作中的形式主義、官僚主義問題專項整治，堅持問題導向、全面排查，梳理歸納5個方面21個問題，逐項細化43條整改措施。

市縣協同“挖病灶”。對照中紀委、省紀委列舉的信訪舉報處理工作中存在的15個方面的形式主義官僚主義問題，淮北市、縣兩級紀檢監察機關上下聯動、同步推進，對十九大以來受理的信訪舉報件進行大排查、大起底。同時，通過開展“整治從我做起”專題討論、縣區互查、走訪調研等形式，深入查擺問題、找準病灶。在此基礎上，制定詳細的整治措施實施清單，堅持“誰負責誰整治”原則，逐一列出整改責任領導、責任單位和整改時限，做到責任清、任務明。

邊查邊改“除痼疾”。部署開展“三多”信訪件集中化解專項行動，建立委領導包點包案、聯系紀檢監察室跟蹤督辦工作機制，“一案一檔”、一案一分析研判，堅決做到問題不查清不銷案、問題不解決不銷案。市紀委監委主要負責同志帶頭深入濉溪縣五溝鎮，現場調度信訪難題，入戶察訪“三多”件辦理情況，以上率下改進作風，有效提高群眾滿意度。

多措并舉“亮窗口”。堅持把信訪部門作為樹形象、展作風的窗口，不斷創新工作理念、工作方式。開展“擦亮信訪舉報窗口”活動，督促接訪干部增強接待意識、規范接待程序、提高接待能力、改進接待作風。開展“全市紀檢監察信訪宣傳日”活動，市、縣、鎮（街道）紀檢監察機關三級聯動，共發放信訪舉報受理指南3000余份，引導群眾依法依規、有序有效舉報。

建章立制“補短板”。深入剖析信訪舉報處理工作中形式主義官僚主義問題的表現及根源，完善機制、堵塞漏洞。健全完善紀檢監察干部全員輪流接訪制度，在信訪接待大廳設立窗口，每周安排3名干部配合信訪舉報部門接訪，通過實戰練兵，提高紀檢監察干部的接訪能力和水平。建立健全信訪督辦制度，由典型個案督辦向分類專項督辦轉變，強化分級負責，形成全流程閉環管理。對關鍵問題調查不清、處理結果不明的信訪件堅決退回承辦單位，嚴把信訪件辦理質量關。（淮北市紀委監委）