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滁州瑯琊:把涉疫信訪舉報工作做到群眾心坎上

時間:2020-03-09 17:10    來源:安徽紀檢監察網     分類:信訪舉報     編輯:楊峰
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“沒想到區紀委監委直接辦理,沒想到前天反映的問題,今天就反饋結果,我為這樣的速度點贊。”2月12日,信訪人潘某面對結果反饋,表示非常滿意。

2月10日,區紀委監委信訪室收到實名舉報,反映其在西澗街道太平村道路卡口值勤時,因阻止一私家車強闖卡口發生撕扯,轄區派出所雖及時到場處理,但沒有立即對闖卡人作出處罰,認為公安機關不作為。

“涉及正在執行疫情防控任務人員,不能讓他們流汗又流淚,此件由本委紀檢監察室立即辦?!眳^紀委監委主要負責人親自過問,指派第一紀檢監察室直接辦理。

“因涉及傷情鑒定和案件定性,所以公安機關不能立即作出處理結論,我們已督促公安機關和街道協調鑒定單位特事特辦,盡快出具鑒定結論?!背修k人員細致解釋,信訪人心服口服。

筑牢疫情防控的“銅墻鐵壁”,離不開群眾的監督。瑯琊區紀委監委把涉疫信訪舉報作為工作重點,開啟快速響應機制,當好群眾貼心人。

線上線下融合,24小時不下線。進一步暢通來電、來信、網絡等信訪舉報渠道,充分運用網站、微信公眾號、手機APP高頻效開展宣傳,鼓勵群眾一鍵舉報、線上舉報。安排專人值守12388舉報電話,接聽來電、接收來信,對涉疫信訪件建立單獨臺賬,第一時間登記轉辦。

從優從快辦理,處置意見不過日。對涉疫信訪舉報優先受理、即收即辦。對黨員干部涉疫舉報件一律當日處置、優先核查;對涉疫緊急舉報,一律由紀檢監察室靠前監督、直接辦理;對涉疫實名舉報,在受理、辦理、辦結環節,一律優先反饋。

內外聯合發力,360度閉環問效。“公安機關處理公正,紀檢監察機關跟進監督,工作真是做到家了?!毙旁L人得知闖卡者最終受到行政拘留十日并處罰款伍佰元的處罰時,感激之情溢于言表。在涉疫信訪舉報辦理中,由信訪室統一受理,案管、紀檢監察室等部門聯動處置,處置結果、答復反饋點對點雙向對接。同時強化與疫情防控指揮部辦公室、公安機關等單位對接,跟蹤反饋后續辦理情況,形成“一窗受理、即時聯動、閉環管理”。

“以最快速度回應群眾關切,以最高效率保障群眾利益?!眳^紀委監委負責同志表示。截止目前,共受理涉疫信訪舉報5件,辦結5件,群眾滿意度100%。(滁州市紀委監委)

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