“沒想到區紀委監委直接辦理，沒想到前天反映的問題，今天就反饋結果，我為這樣的速度點贊。”2月12日，信訪人潘某面對結果反饋，表示非常滿意。

2月10日，區紀委監委信訪室收到實名舉報，反映其在西澗街道太平村道路卡口值勤時，因阻止一私家車強闖卡口發生撕扯，轄區派出所雖及時到場處理，但沒有立即對闖卡人作出處罰，認為公安機關不作為。

“涉及正在執行疫情防控任務人員，不能讓他們流汗又流淚，此件由本委紀檢監察室立即辦?！眳^紀委監委主要負責人親自過問，指派第一紀檢監察室直接辦理。

“因涉及傷情鑒定和案件定性，所以公安機關不能立即作出處理結論，我們已督促公安機關和街道協調鑒定單位特事特辦，盡快出具鑒定結論?！背修k人員細致解釋，信訪人心服口服。

筑牢疫情防控的“銅墻鐵壁”，離不開群眾的監督。瑯琊區紀委監委把涉疫信訪舉報作為工作重點，開啟快速響應機制，當好群眾貼心人。

線上線下融合，24小時不下線。進一步暢通來電、來信、網絡等信訪舉報渠道，充分運用網站、微信公眾號、手機APP高頻效開展宣傳，鼓勵群眾一鍵舉報、線上舉報。安排專人值守12388舉報電話，接聽來電、接收來信，對涉疫信訪件建立單獨臺賬，第一時間登記轉辦。

從優從快辦理，處置意見不過日。對涉疫信訪舉報優先受理、即收即辦。對黨員干部涉疫舉報件一律當日處置、優先核查；對涉疫緊急舉報，一律由紀檢監察室靠前監督、直接辦理;對涉疫實名舉報，在受理、辦理、辦結環節，一律優先反饋。

內外聯合發力，360度閉環問效。“公安機關處理公正，紀檢監察機關跟進監督，工作真是做到家了?！毙旁L人得知闖卡者最終受到行政拘留十日并處罰款伍佰元的處罰時，感激之情溢于言表。在涉疫信訪舉報辦理中，由信訪室統一受理，案管、紀檢監察室等部門聯動處置，處置結果、答復反饋點對點雙向對接。同時強化與疫情防控指揮部辦公室、公安機關等單位對接，跟蹤反饋后續辦理情況，形成“一窗受理、即時聯動、閉環管理”。

“以最快速度回應群眾關切，以最高效率保障群眾利益?！眳^紀委監委負責同志表示。截止目前，共受理涉疫信訪舉報5件，辦結5件，群眾滿意度100%。（滁州市紀委監委）