“沒想到區(qū)紀委監(jiān)委直接辦理，沒想到前天反映的問題，今天就反饋結(jié)果，我為這樣的速度點贊?！?月12日，信訪人潘某面對結(jié)果反饋，表示非常滿意。

2月10日，區(qū)紀委監(jiān)委信訪室收到實名舉報，反映其在西澗街道太平村道路卡口值勤時，因阻止一私家車強闖卡口發(fā)生撕扯，轄區(qū)派出所雖及時到場處理，但沒有立即對闖卡人作出處罰，認為公安機關(guān)不作為。

“涉及正在執(zhí)行疫情防控任務(wù)人員，不能讓他們流汗又流淚，此件由本委紀檢監(jiān)察室立即辦?！眳^(qū)紀委監(jiān)委主要負責(zé)人親自過問，指派第一紀檢監(jiān)察室直接辦理。

“因涉及傷情鑒定和案件定性，所以公安機關(guān)不能立即作出處理結(jié)論，我們已督促公安機關(guān)和街道協(xié)調(diào)鑒定單位特事特辦，盡快出具鑒定結(jié)論。”承辦人員細致解釋，信訪人心服口服。

筑牢疫情防控的“銅墻鐵壁”，離不開群眾的監(jiān)督?，樼饏^(qū)紀委監(jiān)委把涉疫信訪舉報作為工作重點，開啟快速響應(yīng)機制，當(dāng)好群眾貼心人。

線上線下融合，24小時不下線。進一步暢通來電、來信、網(wǎng)絡(luò)等信訪舉報渠道，充分運用網(wǎng)站、微信公眾號、手機APP高頻效開展宣傳，鼓勵群眾一鍵舉報、線上舉報。安排專人值守12388舉報電話，接聽來電、接收來信，對涉疫信訪件建立單獨臺賬，第一時間登記轉(zhuǎn)辦。

從優(yōu)從快辦理，處置意見不過日。對涉疫信訪舉報優(yōu)先受理、即收即辦。對黨員干部涉疫舉報件一律當(dāng)日處置、優(yōu)先核查；對涉疫緊急舉報，一律由紀檢監(jiān)察室靠前監(jiān)督、直接辦理;對涉疫實名舉報，在受理、辦理、辦結(jié)環(huán)節(jié)，一律優(yōu)先反饋。

內(nèi)外聯(lián)合發(fā)力，360度閉環(huán)問效。“公安機關(guān)處理公正，紀檢監(jiān)察機關(guān)跟進監(jiān)督，工作真是做到家了。”信訪人得知闖卡者最終受到行政拘留十日并處罰款伍佰元的處罰時，感激之情溢于言表。在涉疫信訪舉報辦理中，由信訪室統(tǒng)一受理，案管、紀檢監(jiān)察室等部門聯(lián)動處置，處置結(jié)果、答復(fù)反饋點對點雙向?qū)印Ｍ瑫r強化與疫情防控指揮部辦公室、公安機關(guān)等單位對接，跟蹤反饋后續(xù)辦理情況，形成“一窗受理、即時聯(lián)動、閉環(huán)管理”。

“以最快速度回應(yīng)群眾關(guān)切，以最高效率保障群眾利益?！眳^(qū)紀委監(jiān)委負責(zé)同志表示。截止目前，共受理涉疫信訪舉報5件，辦結(jié)5件，群眾滿意度100%。（滁州市紀委監(jiān)委）