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在新冠肺炎疫情防控期間，潁州區紀委監委暢通信訪舉報渠道，突出查辦重點，注重工作實效，確保信訪舉報工作平穩有序開展。
暢通“三種渠道”。為減少信訪群眾交叉感染風險，切實保障群眾身體健康和生命安全，暫停開放潁州區紀委監委來訪接待場所，同時公開網絡舉報網址、書信舉報地址、電話舉報號碼，倡導群眾通過網絡、來信、電話“三種渠道”反映問題。信訪室安排專人值班，建立專門臺賬，規范登記，明確接收受理、分流辦理、處置管理、督查督辦等各環節，確保疫情防控期間信訪舉報工作不斷檔、不脫節。
聚焦“三類重點”。堅持防控工作推進到哪，監督保障就跟進到哪，信訪舉報就聚焦到哪里。對中央決策部署、省委的“三查三防三加強”、“八嚴八控”以及市委提出的“兩找兩格”、“十必須”等要求落實不力；在疫情防控期間弄虛作假、陽奉陰違、推諉扯皮、作風漂浮等形式主義官僚主義問題；在疫情防控工作中不擔當、不作為、亂作為、擅離職守、失職瀆職、貪污挪用截留救援款物等有關疫情防控的信訪問題進行重點聚焦，第一時間受理、第一時間調查、第一時間處理、第一時間反饋。
實現“三個百分百”。充分發揮鄉鎮（街道）工作室和派駐紀檢監察組的作用，按照屬地管理原則，及時交辦問題線索，明確辦理時限，加大督辦力度，要求即收即辦、快查快結，及時反饋辦理結果，提高工作實效。對于不屬于紀檢監察機關受理的信訪事項，及時轉有關部門處置，并跟蹤督辦了結。截止目前，共收到群眾來信、來電、網絡信訪舉報6件，移交1件，案件辦結率100%，對實名舉報人回復率100%，舉報人對查辦結果滿意率達到100%。（阜陽市紀委監委）
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