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面對疫情，肥東縣紀委監委針對疫情防控違紀違法信訪舉報問題，始終突出“穩、快、嚴”，切實做好疫情防控期間信訪舉報工作。
突出 “穩”，信訪工作不停滯。為最大限度減少人員流動聚集，最大力度阻斷疫情傳播，保護人民群眾生命安全。1月28日，肥東縣紀委監委第一時間向社會公布兩路疫情防控工作信訪舉報熱線和網絡監督平臺，實現舉報受理24小時暢通無“空檔”。2月2日，對外發布《通告》暫停使用接訪場所，同時向社會公布來信地址、舉報電話、網絡舉報平臺等，鼓勵群眾通過寫信、電話、網絡等方式進行不見面舉報，快速受理群眾反映的疫情防控相關問題，積極督促相關責任部門及時整改，有效確保疫情防控期間，信訪舉報工作穩步有序開展，工作節奏不停滯。
突出“快”，問題分流不過夜。全縣紀檢監察機關優先受理與疫情防控有關的信訪舉報，建立臺賬清單、掛圖作戰，辦理一個、銷號一個。凡涉及新冠肺炎疫情防控相關問題的信訪舉報件，均按緊急情況辦理，做到當天接收、當天分流，當天辦結，確保了疫情防控違紀違法問題信訪舉報件快速處理，分流轉辦不過夜，疫情處置不過夜。
突出“嚴”，群眾滿意不反復。縣紀委監委采取電話督辦催辦和現場督辦等形式跟蹤辦理進程、嚴把辦理質量，并單獨建立疫情防控期間信訪舉報問題處置臺賬，實行對賬銷號管理。辦結后及時反饋，同時縣紀委監委信訪室還再次進行電話回訪，回應信訪社會關切，提升信訪群眾滿意度，減少群眾重復訪、越級訪。
目前，肥東縣紀委監委累計接收疫情防控相關問題信訪舉報6件，均當日辦結并反饋，信訪群眾均表示滿意或理解。（合肥市紀委監委）
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