“有人電話反映疫情問題。 ”1月25日，大年初一，省紀委信訪室工作人員一打開12388電話舉報平臺，即發現有群眾留言，舉報淮南市內某藥店借疫情之機哄抬口罩銷售價格，已向消費者協會等單位反映，但沒有回應。

接到舉報后，省紀委監委高度重視，迅速受理轉辦淮南市紀委核查。經查，口罩亂漲價問題屬實，市紀委立即督促相關部門對涉事藥店負責人李某某提出嚴重警告，并進行批評教育，責令藥店當天退回多收的差價，有效打擊了借機發“國難財”的不良商家，維護了人民群眾切身利益。

疫情發生以來，省紀委監委主要負責同志多次強調，“要進一步暢通來電、來信、網絡等信訪舉報渠道，做到即收即辦，積極回應群眾關切。 ”省紀委監委在做好新冠肺炎疫情防控監督工作過程中，全面暢通“信、網、電、微”舉報渠道，堅持無假期、全天候信訪舉報受理工作。針對疫情防控期間寄信、走訪等反映問題不便的實際，著力發揮網絡、電話舉報平臺方便群眾快捷舉報的優勢。1月30日以來，每天安排工作人員梳理網絡信訪舉報情況，接聽、答復和記錄來電，復聽、整理群眾留言，并24小時同步開通電話舉報平臺留言線路、提供24小時自助語音咨詢服務，打造“不打烊”舉報熱線，使防疫期間群眾怨氣有人疏導、疑惑有人解答、事情有人辦理。截至目前，全省各級紀檢監察信訪舉報部門共受理涉及疫情信訪舉報件700余件，每件舉報均當天受理當天轉辦。

前不久，省紀委監委網絡舉報平臺收到反映黃山市祁門縣大坦鄉大中村，有干部在疫情期間聚眾賭博問題。省紀委信訪室迅速受理并轉辦黃山市紀委進行核查，要求盡快辦理并上報結果。經查，2月5日晚，大坦鄉綜合文化站站長劉某和大坦鄉大中村黨支部書記、村委會主任程某，在該村一村民家中聚餐，之后以打麻將的方式進行賭博。劉某受到政務記過處分，程某受到黨內嚴重警告處分。

即收即辦、盡快辦結……這是省紀委監委對收到的疫情防控工作中失職瀆職、挪用救援款物等方面的信訪舉報問題明確要求。對實名舉報的，及時反饋，真正把有關疫情方面的信訪舉報受理好、辦到位。

2月12日，有群眾電話反映因定遠縣實行交通管制無法返回浙江工作，省紀委監委在將問題轉滁州市的同時，通過電話溝通等方式加強協調，當天即解決了有關問題，舉報人表示非常滿意。省紀委監委壓實工作責任，對群眾反映的涉及疫情問題，建立專門臺賬，明確專人負責，及時登記更新，確保情況明、底數清。對群眾反映的業務外問題，在依規依紀依法處置的同時，堅持全程跟蹤督辦，加大協調溝通力度，確保責任部門及時辦理、處置到位。

此外，省紀委監委加強對16個市級紀委監委信訪舉報受理情況督促指導，要求全面快速受理疫情方面信訪舉報，每日向省紀委信訪室報送本市舉報受理辦理情況。同時，對受理渠道不暢通、辦理舉報不及時、人工接聽舉報電話接聽率低于90%的單位，及時了解情況，發現問題嚴格督促整改，確保平臺“不打烊”、服務“不中斷”，全力保障疫情防控工作有序開展。（記者 李浩 通訊員 李雪原 紀信）