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為切實發揮信訪舉報 “主渠道”“晴雨表”“連心橋”作用，2019年以來鳳臺縣紀委監委持續深化三轉，強化主責主業，不斷完善機制、夯實基礎、優化服務，全面提升信訪舉報工作質效。
把握“一條主線”，聚焦重點問題線索。充分發揮好信訪舉報主渠道作用，始終將發現違紀違法問題線索作為信訪舉報工作的主線，抓緊抓實登記受理、分流轉辦、報結反饋、綜合分析等各環節工作，確保分流轉辦及時、準確、規范，處置恰當、準確、完整，把嚴把實監督執紀第一道程序、第一個關口，著力加強信訪舉報規范化、制度化、法制化建設。2019年全縣紀檢監察組織共受理信訪舉報件977件次，同比下降11.42%。
緊盯“兩種主義”，規范辦理流程程序。通過開展專項整治和日常檢視，將形式主義、官僚主義問題擺在重要位置，對歸口受理、限時分流、內容研判、閉環管理、結果反饋等開展“清單式”檢查，規范信訪舉報辦理流程，確保處置恰當、準確、完整。對受理的信訪舉報件進行梳理排查大清底，梳理出重點重復舉報15件，通過現場交辦、掛牌督辦、限時銷號等舉措，集中解決了一批“案結事未了”的重點信訪件。
堅持“三心服務”，提升信訪舉報質效。通過開門接訪、定期約訪、帶信下訪的基層信訪老模式和更加細心、耐心、真心的新風尚，收集發生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題。廣泛宣傳新形勢下紀檢監察信訪舉報受理范圍、職責權限、工作程序等內容，通過制度上墻、業務培訓、網頁告知、開展信訪舉報宣傳周活動等方式，優化強化信訪舉報工作，積極引導群眾依法、如實、有序、有效舉報，不斷提升信訪舉報工作質效。（淮南市紀委監委）
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