蕪湖縣紀委深入貫徹十九屆四中全會精神，以構(gòu)建信訪舉報閉環(huán)管理為抓手，探索建立“受理全覆蓋、辦理全規(guī)范、處置全反饋” “三全”處置機制，形成了信訪舉報“閉環(huán)運行”的完整鏈條。

全天候依規(guī)受理。出臺《蕪湖縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作管理辦法》，在完善“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體信訪舉報平臺建設(shè)的基礎(chǔ)上，細化信訪受理流程分工，明確要求上級紀委轉(zhuǎn)送交辦件、下級紀檢監(jiān)察機構(gòu)報送件、委領(lǐng)導(dǎo)自收件，以及巡視巡察機構(gòu)、信訪局等部門的移送件，統(tǒng)一由信訪室受理登記，實現(xiàn)了“多個渠道進水、一個池子蓄水、一個龍頭出水”。常態(tài)組織信訪工作人員走上街頭開展“三個一”信訪工作宣傳活動，即制作一塊展板，發(fā)放一張宣傳折頁，設(shè)置一個接訪臺，為充分發(fā)揮信訪舉報“第一道關(guān)口”作用、更好服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)提供了有力保障。

全流程規(guī)范辦理。制定《蕪湖縣紀委信訪舉報工作規(guī)程》，進一步規(guī)范信訪舉報辦理流程，對信訪舉報件的受理、辦理、管理及交辦件的辦理均作了具體規(guī)定，確保分流轉(zhuǎn)辦及時、準確、規(guī)范，處置恰當(dāng)、準確、完整。縣紀委辦信人員反復(fù)閱讀信，摘錄出反映的所有問題，按照紀法分開、紀在法前的要求，先登記違紀問題、后登記違法問題，切實做到要素全、描述準。對受理范圍內(nèi)、外相互交織的信訪舉報件，將業(yè)務(wù)范圍外部分以摘要的形式，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有關(guān)單位。確保職責(zé)范圍內(nèi)問題不推諉、職責(zé)范圍外問題不包攬。

全方位把關(guān)反饋。按照“就近整合、便于工作”的原則，將全縣5個鎮(zhèn)和縣直、駐縣各單位劃分為5個分片協(xié)作片區(qū)，分別由一個紀檢監(jiān)察室聯(lián)系。信訪室每季度向本機關(guān)紀檢監(jiān)察室提供其所聯(lián)系片區(qū)的信訪舉報情況。各紀檢監(jiān)察室負責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助、審核把關(guān)本協(xié)作區(qū)內(nèi)下級紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報件的處置和辦理質(zhì)量，報結(jié)材料需經(jīng)紀檢監(jiān)察負責(zé)人簽字后交信訪室歸檔。信訪舉報件辦結(jié)后5個工作日內(nèi)，由承辦部門向舉報人反饋處置情況及結(jié)果，舉報人提出不同意見時，應(yīng)附有承辦機關(guān)對舉報人不同意見的說明。信訪舉報問題線索處置后，相關(guān)人員處分決定作出后，由案件審理室在10個工作日內(nèi)送信訪室歸檔。

2019年1-11月份，蕪湖縣紀委共接收信訪舉報件70件次，實名舉報反饋率達100%，紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的初信初訪件一次辦結(jié)率達97%，做到信訪舉報件“件件有著落、事事有結(jié)果”。（蕪湖市紀委監(jiān)委）