為進(jìn)一步營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍，阜陽市潁州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合工作實(shí)際，采取印制信訪舉報(bào)宣傳冊、出臺信訪舉報(bào)雙向承諾制度、化解信訪舉報(bào)事項(xiàng)等方式，多點(diǎn)發(fā)力，直面日常工作中遇到的問題，著力解決信訪舉報(bào)難題。

注重宣傳，明確信訪舉報(bào)范圍。印制《信訪舉報(bào)宣傳冊》發(fā)放到全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）群眾手中，列明了舉報(bào)的受理范圍、《中華人民共和國監(jiān)察法》六類監(jiān)察對象、違反紀(jì)律行為的范圍、主要受理范圍、信訪舉報(bào)辦理程序，說明了檢舉、控告、申訴人的權(quán)利和義務(wù)以及舉報(bào)信規(guī)范的書寫方式，公布了舉報(bào)渠道等內(nèi)容，同時(shí)對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)不予受理的信訪問題和信訪過程中的違法行為逐一進(jìn)行了說明。積極引導(dǎo)群眾依法依規(guī)有序開展信訪舉報(bào)，提升了信訪舉報(bào)質(zhì)量，有效解決了基礎(chǔ)群眾舉報(bào)“無門”問題。

雙向承諾，壓實(shí)信訪舉報(bào)責(zé)任。出臺《潁州區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)雙向承諾制度》，從信訪舉報(bào)承辦單位承諾、信訪舉報(bào)人承諾、辦理信訪舉報(bào)實(shí)施流程和保障措施等方面進(jìn)行了規(guī)范，明確信訪舉報(bào)由信訪室編號管理、簽訂雙向承諾書、規(guī)范流轉(zhuǎn)程序和做好反饋工作等，有效解決了信訪舉報(bào)案件拖而不辦、瞞案抹案和以案謀私等不良行為，進(jìn)一步提升了信訪舉報(bào)件的辦理質(zhì)效。

完善機(jī)制，化解信訪舉報(bào)事項(xiàng)。按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，及時(shí)解決初信初訪問題，落實(shí)屬地管理責(zé)任，把信訪問題解決在基層。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道紀(jì)(工)委、派駐（出）機(jī)構(gòu)注重源頭預(yù)防，盯緊重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問題，明確責(zé)任主體，建立任務(wù)化解清單，實(shí)行動(dòng)態(tài)化、臺賬化和信息化管理。建立健全應(yīng)急處置工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，因案施策，積極防范化解突發(fā)信訪案件；建立和完善工作協(xié)調(diào)機(jī)制，形成處置問題和信息聯(lián)絡(luò)的工作合力，同時(shí)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委班子成員牽頭開展監(jiān)督檢查，認(rèn)真落實(shí)信訪舉報(bào)工作責(zé)任制，對失職瀆職，造成不良影響或嚴(yán)重后果的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）