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“社區的服務既周到又熱情，我們老百姓辦事跑一次就辦好了，節省了很多時間。”近日，在弋江區柏莊社區黨群服務中心大廳，剛辦好健康家庭一卡通的王先生感慨地說道。
近日，弋江區持續深入推進“三個以案”警示教育，把轉變干部作風和提高服務效能結合起來，打通服務群眾“最后一公里”。在黨員干部觀念和行為上進行思想提升和紀律約束，在服務機制上簡化辦事流程、縮短辦事時間、減少辦事環節、創新辦事方式，著力解決“臉難看、事難辦”“不作為、慢作為”“來回跑、排長隊”等問題。
弋江區采取自查自糾，邊學邊改和明察暗訪、監督檢查等方式，重點解決相關部門和街道工作人員辦事服務中存在的拖拉推諉、態度惡劣等官僚主義現象，構建“清爽”辦事環境；減少不必要的程序和形式，杜絕消極怠工、務虛浮夸等形式主義問題，提升辦事服務效率；出臺激勵措施和容錯機制，鼓勵改革創新、勇于擔當，在選人用人中對積極作為的黨員干部給予更多機會。充分利用信訪舉報箱，受理群眾舉報投訴，對工作失職、效能低下等“庸懶散怠”行為給予約談提醒、通報批評、停職檢查、調整崗位等處理。
街道以“互聯網+政務”和小微權力37條清單為突破口，全面升級和優化服務。構建網上預約、網上申請、網上審查、網上辦理等服務體系，打造“一窗一體式”服務模式，對辦理事項做到“一個窗口服務、一個專人對接、一體式辦結”；明確辦理主體、依據、條件、程序、時限等，做到簡單的事項即來即辦，復雜的事項化繁就簡。（蕪湖市紀委監委）
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