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“那棟危房的墻體已經開裂，房頂也沒了，小孩上學從那里經過，存在很大的安全隱患，多次反映都得不到解決。”“關于噪音擾民、下水道堵塞等問題收到多次重復舉報，相關單位對于職責不清、邊界模糊的事項互相推諉扯皮。”“修改一個身份證姓名，前后拖了近兩個月，有關部門辦事拖拉、消極應付。”近日，上述問題均一一得到快速解決，真心為民解難題、贏得百姓點贊的事情正在涇縣上演。
“凡是群眾反映強烈的問題都要嚴肅認真對待，凡是損害群眾利益的行為都要堅決予以糾正。”針對群眾身邊的不作為、慢作為等形式主義官僚主義問題比較隱蔽，且常規監督檢查很難發現、更難界定的問題，該縣紀委監委創新監督方式，對準焦距、找準穴位，向在人民群眾利益上不維護、不作為等問題果斷“亮劍”。
積極履職當好“監督員”，要敢于監督，更要善于監督，只有精準發力，才能讓監督“長牙”“帶電”。縣紀委監委始終堅持關口前移，由黨風政風監督室牽頭成立專項督查組，對今年上半年縣“12345”政府服務熱線及各類網絡平臺受理的3042件群眾咨詢、建議、投訴、舉報事項處理全過程開展了專項監督檢查，集中整治個別成員單位重視不夠、職能部門推諉扯皮、熱線辦理質量不高等形式主義官僚主義問題。
督查組通過查閱資料、電話回訪、現場核查等方式，對群眾反映的具體事項進行細致排查，對熱線中心分派任務、承辦單位辦理，以及問題是否得到有效解決、結果反饋是否滿意等進行全面深入分析，將其中的47件確定為重點督辦件，并建立專門臺賬，堅決整治辦事拖拉、敷衍塞責、推諉扯皮等問題，推動解決了一批群眾關注的熱點難點問題。
“實現精準監督，既要用足用好老辦法，又要開辟新途徑，可以借助科技優勢，探索運用大數據、‘互聯網+’等，實現監督的快捷、準確、高效。為此，我們以‘12345’熱線平臺為切入點，開展了精準督查。此次督查已印發通報1期，問責7人，要求7個相關單位立即進行整改并報送書面說明，成效十分明顯。”縣紀委監委黨風政風監督室有關負責人表示。
據悉，下一步，該縣還將繼續在做實做細監督職責上下功夫，注重抓早抓小抓準，深入聚焦政治建設、權力運行、作風建設、民心民生開展監督，推動單一監督向深入、全面、主動監督轉變。 （宣城市紀委監委）
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