“那棟危房的墻體已經(jīng)開裂，房頂也沒了，小孩上學(xué)從那里經(jīng)過，存在很大的安全隱患，多次反映都得不到解決。”“關(guān)于噪音擾民、下水道堵塞等問題收到多次重復(fù)舉報，相關(guān)單位對于職責(zé)不清、邊界模糊的事項互相推諉扯皮。”“修改一個身份證姓名，前后拖了近兩個月，有關(guān)部門辦事拖拉、消極應(yīng)付。”近日，上述問題均一一得到快速解決，真心為民解難題、贏得百姓點贊的事情正在涇縣上演。

“凡是群眾反映強烈的問題都要嚴肅認真對待，凡是損害群眾利益的行為都要堅決予以糾正。”針對群眾身邊的不作為、慢作為等形式主義官僚主義問題比較隱蔽，且常規(guī)監(jiān)督檢查很難發(fā)現(xiàn)、更難界定的問題，該縣紀委監(jiān)委創(chuàng)新監(jiān)督方式，對準焦距、找準穴位，向在人民群眾利益上不維護、不作為等問題果斷“亮劍”。

積極履職當(dāng)好“監(jiān)督員”，要敢于監(jiān)督，更要善于監(jiān)督，只有精準發(fā)力，才能讓監(jiān)督“長牙”“帶電”。縣紀委監(jiān)委始終堅持關(guān)口前移，由黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室牽頭成立專項督查組，對今年上半年縣“12345”政府服務(wù)熱線及各類網(wǎng)絡(luò)平臺受理的3042件群眾咨詢、建議、投訴、舉報事項處理全過程開展了專項監(jiān)督檢查，集中整治個別成員單位重視不夠、職能部門推諉扯皮、熱線辦理質(zhì)量不高等形式主義官僚主義問題。

督查組通過查閱資料、電話回訪、現(xiàn)場核查等方式，對群眾反映的具體事項進行細致排查，對熱線中心分派任務(wù)、承辦單位辦理，以及問題是否得到有效解決、結(jié)果反饋是否滿意等進行全面深入分析，將其中的47件確定為重點督辦件，并建立專門臺賬，堅決整治辦事拖拉、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等問題，推動解決了一批群眾關(guān)注的熱點難點問題。

“實現(xiàn)精準監(jiān)督，既要用足用好老辦法，又要開辟新途徑，可以借助科技優(yōu)勢，探索運用大數(shù)據(jù)、‘互聯(lián)網(wǎng)+’等，實現(xiàn)監(jiān)督的快捷、準確、高效。為此，我們以‘12345’熱線平臺為切入點，開展了精準督查。此次督查已印發(fā)通報1期，問責(zé)7人，要求7個相關(guān)單位立即進行整改并報送書面說明，成效十分明顯。”縣紀委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室有關(guān)負責(zé)人表示。

據(jù)悉，下一步，該縣還將繼續(xù)在做實做細監(jiān)督職責(zé)上下功夫，注重抓早抓小抓準，深入聚焦政治建設(shè)、權(quán)力運行、作風(fēng)建設(shè)、民心民生開展監(jiān)督，推動單一監(jiān)督向深入、全面、主動監(jiān)督轉(zhuǎn)變。 （宣城市紀委監(jiān)委）