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“不僅在市紀委內部要“件件有著落”，對轉交給紀檢監察機關的信訪件，也按照閉環管理，確保及時處置到位?！背菔屑o委監委信訪室負責人介紹說。
近日，滁州市紀委監委制定印發《信訪舉報工作規程》，進一步規范信訪舉報辦理程序，強化內部監督制約，打造閉環運行機制，提高辦信效率和質量。
明確負面清單。明確信訪舉報受理范圍和不予受理范圍，規范細化了無實質內容信訪舉報的有關情形和處置意見，對無實質內容信訪舉報件處理更具針對性、操作性，按照“誰主管，誰負責”的要求，對收到紀檢監察業務外的信訪件轉送有關單位，把不該管的工作交還主責部門,發揮好主責部門職能作用，提高辦信實效。
明確辦理程序。細化信訪舉報件審批流轉程序，優化辦信流程，提高辦信效率，充分發揮好問題線索主渠道作用。對受理的信訪舉報，按照分級負責、屬地管理原則提出擬辦意見，經領導審批后移送、轉交辦。
明確信件管理。依托信訪信息管理系統，適時掌握信訪件受理和分流軌跡,有效加強對上級轉送件和轉交辦件的督查督辦。明確予以了結的信訪件，需將相關卷宗材料移交信訪室存檔，便于信訪檔案管理和信訪結果運用，形成閉環管理。
規范信訪查詢。對確需查詢、調閱信訪資料或信息的，嚴格履行審批程序，辦理登記手續，特殊情況下報經委機關主要領導簽批，避免無序查詢、失密泄密風險。（滁州市紀委監委）
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