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“您好，請問是吳某嗎？我是蚌埠市禹會區紀委監委信訪室。前期您反映轄區內某單位領導以權謀私、套取國家房屋等問題，現已調查處理完畢。對于這個處理結果您還滿意嗎？”
日前，蚌埠市禹會區紀委監委信訪室從來信舉報平臺收到一封反映轄區內某單位領導以權謀私、套取國家房屋等問題的舉報件。按照信訪舉報簽批流程，區紀委監委有關負責同志提出處置意見后，該信訪件迅速被轉到涂山風景區紀工委。經過全面調查，問題線索很快就查清了。
“沒想到我反映的問題，區紀委這么快就有了處理結果，更沒想到還能接到紀委的回訪電話，我對這事處理很滿意。”在電話回訪中，該案件信訪人對調查處理表示認可和滿意。
為了讓群眾監督舉報更便捷、更有效，禹會區紀委監委認真梳理近年來群眾在信訪舉報中普遍關心的問題，做成一張張通俗易懂的圖表，懸掛在群眾來訪接訪室的墻上。“這樣更形象、直觀，來訪群眾一目了然。”信訪室相關負責人表示。
同時，禹會區紀委監委對辦結的每一起實名舉報件都進行答復反饋，征詢群眾對辦結情況是否滿意，對辦理情況不滿意的及時了解原因，并及時回復。
今年以來，禹會區紀委監委積極探索信訪工作新途徑，著力提高信訪工作效率，維護群眾切身利益。截至目前，共受理信訪件81件，現已全部批辦，處置率達到100%，群眾滿意度不斷提升。（蚌埠市紀委監委）
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