2018年，南陵縣紀委監委積極適應國家監察體制改革新形勢，堅持凡是群眾反映強烈的問題都要嚴肅認真對待，凡是損害群眾利益的行為都要堅決糾正，全年共接受信訪舉報269件，同比增長45.4%，信訪舉報件按期處置率為98.7%，其中反映扶貧領域涉嫌違紀問題按期處置率和實名舉報受理、辦理、結果反饋率均達100%。

全力聚焦信訪舉報主責主業。積極適應紀檢監察體制改革新形勢，明確職能定位，規范工作流程。加大與信訪、綜治、政法等部門橫向交流力度，緊盯違反中央八項規定精神、掃黑除惡、扶貧領域違規違紀、重要節日期間不正之風、村（社區）兩委換屆選舉等重點領域和重點問題，按職能渠道開辟便捷、高效的群眾信訪舉報“綠色通道”，實現信訪舉報工作從“單兵作戰”到各部門“齊抓共管”、由“事后處置”到“事前預防”的轉變。全年接受縣各職能部門移送信訪舉報16件，向有關職能部門移交信訪舉報98件。

治理重復信訪舉報初見成效。以解決問題、化解矛盾，實現案結事了為目標，下大力解決歷史遺留重復信訪問題。第一季度，認真梳理了2016年以來重復信訪舉報12件，按照一個重復件、一名包案領導、一套督辦方案的工作機制，采取面對面、心貼心交流溝通，找準問題癥結，逐個化解，截止日前已成功化解征地拆遷、林場權屬糾紛、醫療糾紛等重復信訪舉報9件。對問題線索具體、初核表述不清和問題處理不力的重復件進行交辦，必要時由分管副書記（副主任）或常委（委員）直接包案，跟蹤督辦。

全力跑好查處職務違法犯罪“頭一棒”。堅持用黨章黨規黨紀和憲法法律兩把尺子，發揮頭道工序的優勢，做到只要群眾反映的問題與公職人員行使公權力有關，無論輕重大小都認真受理，逐步實現服務監督、執紀、問責與監督、調查、處置高度融合。準確界定監察法明確規定監察機關對6類“公職人員和有關人員”的監察對象，正確掌握行使公權力的監察對象與一般行政管理對象區別。統一規范8個鄉鎮紀委對業務內的信訪舉報按照受理、辦理、反饋閉合流程進行處置，細化實化反饋時限、內容、方式、程序和要求，全年接受涉及公職人員違法、違規、違紀問題78件。

上級轉交辦信訪件辦理工作更加高效規范。對上級轉交辦信訪件實行動態管理，實時掌握辦理情況，確保轉交辦信訪件流向清楚、規范有序、處置高效。對反映強烈、內容具體的典型問題信訪室重點跟蹤督辦；建立上下級聯動工作機制，經常性向市紀委監委信訪室進行業務請示匯報，及時掌握上情。通過跟班作業、現場觀摩、案例分析等方法，加強對8個鄉鎮紀委、12個派駐紀檢監察組業務指導，及時掌握轉交辦件辦理質量和進度。對一些情況復雜、辦理難度大信件，主動協調力量協助支持，參與關鍵環節、關鍵調查對象的談話取證工作，動態更新辦理臺賬直至每一件信訪舉報件辦理完畢。全年轉交鄉鎮紀委、派駐紀檢組信訪舉報178件，按期報結率達96.8%。(蕪湖市紀委監委)